Отзывы и вопросы

Доброго дня, Євген. Дякуємо за зворотний зв’язок. У кожного користувача різні вимоги до якості роботи приладу та різний підхід до зручності експлуатації, проте, Ваша думка важлива для нас. Описана ситуація може бути пов'язаною із недотримання рекомендацій інструкції користувача. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Дійсно, м'ясорубки з металевим з'єднанням працюють дещо гучніше, але при цьому вони надійні та якісні, рівень шуму відповідає нормам для роботи побутових приладів. Щодо рухливості робочої частини м'ясорубки, це технічна розробка, яка дозволяє зняти вібрацію з корпусу, і є технічною особливістю даних м'ясорубок, при цьому на робочий процес ніяк не впливає. Згідно з інструкцією користувача час безперервної роботи з терками має становити не більше 2 хвилин. Особливість конусних терок у тому, що їх потрібно періодично підчищати. Описана Вами ситуація могла виникнути внаслідок неправильного встановлення аксесуара під час експлуатації. Для кращого результату необхідно подавати цибулю поступово, без надмірного тиску за допомогою штовхача, не перевантажуючи бункер. Шинкування працює рівномірно, якщо продукт подається порційно. Для 2 кг цибулі рекомендується працювати з короткими паузами, щоб уникнути перегріву мотора. Оскільки віддалено неможливо встановити причину пошкодження аксесуара, пропонуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду. У зв'язку з воєнним станом, радимо заздалегідь зателефонувати до сервісних центрів і з'ясувати графік роботи перед візитом. Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, зазначену в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Євген. Дякуємо за зворотний зв’язок. У кожного користувача різні вимоги до якості роботи приладу та різний підхід до зручності експлуатації, проте, Ваша думка важлива для нас. Описана ситуація може бути пов'язаною із недотримання рекомендацій інструкції користувача. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Дійсно, м'ясорубки з металевим з'єднанням працюють дещо гучніше, але при цьому вони надійні та якісні, рівень шуму відповідає нормам для роботи побутових приладів. Щодо рухливості робочої частини м'ясорубки, це технічна розробка, яка дозволяє зняти вібрацію з корпусу, і є технічною особливістю даних м'ясорубок, при цьому на робочий процес ніяк не впливає. Згідно з інструкцією користувача час безперервної роботи з терками має становити не більше 2 хвилин. Особливість конусних терок у тому, що їх потрібно періодично підчищати. Описана Вами ситуація з появою пластикової стружки та складність з діставанням насадки-шатківниці могла виникнути внаслідок неправильного встановлення аксесуара під час експлуатації. Для кращого результату необхідно подавати цибулю поступово, без надмірного тиску за допомогою штовхача, не перевантажуючи бункер. Шинкування працює рівномірно, якщо продукт подається порційно. Для 2 кг цибулі рекомендується працювати з короткими паузами, щоб уникнути перегріву мотора. Оскільки віддалено неможливо встановити причину пошкодження аксесуара, пропонуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду. У зв'язку з воєнним станом, радимо заздалегідь зателефонувати до сервісних центрів і з'ясувати графік роботи перед візитом. Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, зазначену в технічній документації до приладу.

Євген Костін, завжди знайдуть щоб виправдати продукцію, а звинуватити користувача. А сковорідка Тефаль гарна. Я вирішила для себе придбати м'ясорубку без насадок.

Доброго дня, Олег. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. На жаль, на сайті дійсно закралася помилка. Матеріал корпусу м'ясорубки TEFAL NE688837- пластик. Ми передали інформацію для виправлення помилки у відповідний підрозділ. Незабаром інформація на сайті в описі товару буде оновлена. Можемо Вас запевнити, що вся продукція бренду Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею. Якість пластику відповідає встановленим стандартам й при побутовому використанні проявляє себе як надійний та якісний матеріал. Щодо рухливості робочої частини м'ясорубки, це технічна розробка, яка дозволяє зняти вібрацію з корпусу, і є технічною особливістю даних м'ясорубок, при цьому на робочий процес ніяк не впливає.  Бажаємо приємного користування.