Отзывы и вопросы

Доброго дня, Олексій. Дякуємо за зворотний зв’язок. Описана Вами ситуація може виникати, якщо прилад використовується на нерівній, або вологій поверхні.

Доброго дня, Юрій. Дякуємо за зворотний зв'язок. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Гарантійне обслуговування не поширюється на заміну аксесуарів, оскільки рівень їх експлуатації споживачами різний. Гарантійному обслуговуванню аксесуари можуть підлягати тільки в разі заводського дефекту, який виявляється відразу після покупки. Описана ситуація могла відбутися через невірне встановлення насадки, або якщо овочі не нарізалися перед натиранням. Рекомендовано попередньо нарізати всі інгредієнти невеликими шматками. Ви можете замовити терку для дерунів MS-651193 терку для овочів MS-651192 в авторизованих сервісних центрах. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Ігор. Дякуємо за зворотний в’язок. Нам дуже шкода, що склалося таке перше враження. У кожного користувача різні вимоги до якості роботи м'ясорубки та різний підхід до зручності експлуатації, проте, Ваша думка важлива для нас. Якщо експлуатація відбувається згідно з інструкцією за часовими й кількісними показниками, то перегрівання приладу не повинно виникати. М'ясорубка може працювати без перерви до 14 хвилин, в домашніх умовах прилад здатен дуже швидко та якісно подрібнити суттєву кількість продукту без перегрівання. В середньому, після максимального часу використання, м'ясорубка повинна перебувати в режимі бездіяльності близько 14 хвилин, потім її знову можна використовувати за призначенням. Перед початком приготування фаршу необхідно підготувати м'ясо, видаливши кістки, хрящі, шкіру й сухожилля. Подрібнені шматочки м’яса рекомендуємо подавати поступово, за потреби використовуючи штовхач. Час безперервної роботи з тертками має становити не більше 2-х хвилин. Картоплю також необхідно попередньо подрібнити на невеликі шматочки й так само необхідно подавати поступово. У випадку, якщо були дотримані всі вищезазначені норми та не було порушень згідно з правилами експлуатації, зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики Вашої м’ясорубки. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.