Отзывы и вопросы

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за Вашу думку. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Описана Вами ситуація могла виникнути при невірному встановленні чаші до приладу. Також на тривалість використання впливає дотримання рекомендацій що до часу використання та ваги доданих продуктів. Міксер має декілька режимів швидкості й кнопку імпульсного режиму. Змішування слід завжди починати зі встановлення швидкості на низьке значення, а під час змішування вже можна переходити до вищих швидкостей. Описана Вами ситуація могла також виникнути якщо Ви замішували тісто з дуже високою щільністю це створює додаткове навантаження на мотор та кріплення аксесуарів. Підкажіть, будь-ласка, до якого сервісного центру Ви зверталися та вкажіть номер звернення та місто, для того, щоб ми могли уточнити ситуацію і отримати висновки кваліфікованих майстрів сервісного центру, перед тим як робити висновки і надавати будь-які рекомендації.

Наталья , у мене те саме сталось з шестернею чаші. Я нею користувалась тільки раз. Надзвичайно була засмучена. Але я не здалась, звенулась в сервісний центр по гарантії. До дрібниць описала ситуацію. Моєї вини тут немає 100 %. Мені поміняли чашу на нову. Але довіри до цього приладу немає. Сам міксер гарний і добре працює. А от з чашею треба доробити...

Доброго дня, Оксана. Дякуємо за Ваш коментар. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. При дотриманні всіх рекомендацій інструкції користувача механізм чаші та міксер слугуватимуть багато років. Ми б хотіли з'ясувати причини виникнення описаної ситуації. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви зверталися, а також номер звернення та місто? Ми з'ясуємо всі обставини перед тим як надавати будь-які рекомендації.

Наталья , ви не знаєте, чому представник бренду приховує відповіді? От вам відповіли, а потім пішла переписка з прихованими відповідями. Я замислювався над цим товаром, але тепер вагаюсь… Що з вашою чашею на зараз? Рішення є?

Доброго дня, Марина. Дякуємо, що поділилися власним досвідом використання міксера. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Оскільки яєчні білки досить "вередливий" продукт, можливо Ви не змогли отримати бажаного результату через те, що був порушений якийсь з моментів: 1) яйця повинні бути свіжими; 2) жодної краплі жовтка не повинно потрапити в білок (не зіб'ється!); 3) вінчики та посуд повинні бути чистими й ідеально сухими, (в мокрому посуді або при потраплянні вологи не зіб'ється); 4) не можна допускати потрапляння жиру (на посуді й вінчиках також). 5) білки потрібно охолодити перед збиванням. Також деякі кулінари рекомендують додавати маленьку дрібку солі, або трохи лимонного соку, але це не обов'язково. Якщо Ви збиваєте велику кількість білків, слідкуйте за тим, щоб вінчики не занурювалися повністю у білок. Збивати потрібно з мінімальної швидкості, поступово збільшуючи лише тоді, коли білки почнуть підійматись на маленькій. Чим більше білків, тим більше їх потрібно збивати на кожному етапі по часу для отримання ідеального результату. Сподіваємося, що зовсім згодом Ви зможете повною мірою оцінити всі переваги цієї моделі, а результат завжди буде відмінним.