Отзывы и вопросы

Добрий день, Ольго! Дякуємо за зворотний зв'язок та повідомляємо, що сервісна діагностика Вашої печі завершена. Як показала перевірка, несправність виникала через наявність на платі слідів життєдіяльності комах — фото сервісний центр нам надсилав для ознайомлення. Такі ситуації бренд не визнає гарантійними, тому можемо запропонувати лише платний ремонт, бо причина проблеми пов'язана з неналежними умовами експлуатації печі. У разі, якщо захочете замовити платний ремонт, просимо звернутися на гарячу лінію бренду 0 800 50-20-00. Ми працюємо з пн-сб з 09:00 до 20:00, дзвінки на вказаний номер безкоштовні.

Добрий день, Єлізавето! Дякуємо за зворотний зв'язок. Наскільки ми могли оцінити ситуацію, поки що звернень на гарячу лінію бренду не було 0 800 50-20-00. Тому запрошуємо з пн-сб з 09:00 до 20:00, будемо працювати над вирішенням проблеми. А щодо проблеми, з відгуку не до кінця зрозуміло — їжа повільно нагрівається чи взагалі не нагрівається й лишається кімнатної температури. Якщо якийсь прогрес є, то 99,999 %, що проблем у печі насправді немає й потрібно розбиратися з напругою чи підключенням. Й також якщо повністю відсутнє нагрівання, це також може бути пов'язано із занадто низькою напругою, за якої не відбувається генерація мікрохвиль. Але за повної відсутності нагрівання причини можуть бути й іншими. Тож звертайтесь, ми допоможемо розібратися.

Добрий день, Анастасіє! Дякуємо за зворотний зв'язок. Трикратна розбіжність в часі нагрівання мала б свідчити, що нова піч має трикратно нижчу потужність, а такого не може бути. Скоріш за все, потужність нової та старої печі однакова і якщо між ними розбіжність потужності й існує, то максимум у 10-25 %, але не у 300 %. Отже, причина повільнішого нагрівання криється не у характеристиках товару й може бути, що: 1 — причина у низькій напрузі в мережі, що зараз часто спостерігається, 2 — підключена піч не напряму в розетку, а через трійник або подовжувач, 3 — використовується посуд, який не пропускає мікрохвилі.Ось це топ-3 причин, чому мікрохвильові печі повільно нагрівають. Перевірте, будь ласка, можливо, щось з цього Ви одразу виявите у себе і якщо буде потрібна додаткова консультація, просимо звернутися в техпідтримку бренду 0 800 50-20-00. Ми працюємо з пн-сб з 09:00 до 20:00, дзвінки на вказаний номер безкоштовні.