Отзывы и вопросы

Доброго дня, Яніна. Дякуємо за покупку та питання. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Дана піктограма свідчить про необхідність очищення кавомашини від накипу, Ви можете запустити програму автоматичного очищення, натиснувши кнопку обслуговування та налаштувань. За потреби за допомогою кнопки навігації виберіть піктограму очищення від накипу. Для очищення від накипу Вам знадобиться посудина місткістю щонайменше 0,6 л і одна упаковка засобу для очищення від накипу KRUPS. Загальна тривалість процедури очищення від накипу 20 хвилин. Заповніть резервуар водою до позначки CALC, потім висипте туди упаковку мийного засобу. Поставте посудину місткістю 0,6 л під отвори для виходу кави й парове сопло. Натисніть кнопку СТАРТ для початку першої фази. Піктограма, позначена склянкою з краном та краплею води перестане блимати. Після закінчення цієї фази спорожніть посудину та піддон для збору крапель. Піктограми, позначені склянкою з краплиною всередині та склянкою з краном і краплею води будуть блимати. Зніміть та очистьте резервуар для води за допомогою губки. Чистий резервуар заповніть водою та поставте його на місце. Піктограма, позначена склянкою з краплиною всередині згасне. Натисніть кнопку СТАРТ для початку другої фази. Піктограма, позначена склянкою з краном та краплею води припинить блимати. Після закінчення цієї фази спорожніть посудину та піддон для збору крапель. Очищення від накипу завершено. Якщо у Вас виникають додаткові запитання щодо експлуатації приладу. Ви завжди можете звернутися до чату, на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Дар'я. Дякуємо за зворотний зв’язок. Дійсно, в ранковій тиші, може здаватися, що кавомашина працює надто гучно. Та все ж сприйняття звуку скоріш за все є індивідуальною особливістю кожної людини. Автоматична кавомашина може працювати гучніше під час помелу зерен. Спочатку зерна кави перемелюються, потім проходить трамбування та нарешті приготування напою. Ці етапи роблять Вашу каву дійсно смачною та насиченою. Рівень шуму відповідає нормам для роботи побутових приладів. Кавомашина Krups EA89ZB10 має 3 режими регулювання температури напою. Щоб отримати гарячий напій та зберегти його температуру, ми рекомендуємо підігріти чашки гарячою водою перед початком приготування. Переконайтеся, будь ласка, що регулювання температури встановлено на достатньо високому рівні. Для цього прилад має бути підключений до мережі живлення, але не ввімкнений. Кавомашина Krups EA89ZB10 має функцію налаштування автоматичного промивання системи, після кожного приготування кави. Ми рекомендуємо робити це з міркувань гігієни та для того, щоб забезпечити належне функціонування цієї системи. Для того, щоб вимкнути дану функцію, натисніть кнопку "Лонг кава", а потім кнопку "більше-менше" для активації, або вимкнення функції промивання, детально з налаштуваннями можна ознайомитися в інструкції користувача на ст. 329. Якщо у Вас виникають додаткові запитання щодо експлуатації приладу. Ви завжди можете звернутися до чату, на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Дмитро. Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам дуже шкода, що склалося таке загальне враження. На якість молочної пінки можуть впливати різні чинники. Для спінювання молока ми рекомендуємо використовувати пастеризоване або ультрапастеризоване молоко з холодильника (3-5 градусів). Використання спеціальних молочних продуктів (мікрофільтрованого, сирого, кислого, збагаченого) або рослинного (рисового, вівсяного, мигдального) молока може погіршити результат приготування по якості й кількості пінки. Переконайтеся, будь ласка, у тому, чи не заблокована, не перекручена та щільно встановлена в блок "One Touch Cappuccino" гнучка трубка, щоб запобігти потраплянню повітря. Перевірте також, чи повністю вона занурена в молоко. Ми радимо регулярно промивати та виконувати процедуру очищення блока "One Touch Cappuccino" згідно з інструкцією користувача та виконувати промивання в кінці кожної функції використання молока, щоб забезпечити стерильність приладдя для утворення пінки та належне спінення молока. Під час промивання молочного блока ми також радимо систематично здійснювати демонтаж і очищення в гарячій воді трубки для молока та змішувача. Якщо Ви помітили, що якість молочної піни погіршується, повторіть ці процедури промивання та очищення. Прочистьте сопло пари та переконайтеся, що насадка пари не забита залишками молока або вапняним нальотом. У разі потреби скористайтеся помаранчевим інструментом для очищення. Піддон для крапель, який використовується для збору води або кави, що витікає з приладу під час і після приготування має поплавці. Важливо завжди залишати його на місці й спорожнювати регулярно, або щоразу як поплавці сигналізуватимуть про необхідність очищення. Перед вийманням піддона для води почекайте 15 секунд після виходу кави, щоб пристрій успішно завершив цикл. Переконайтеся, що піддон для збирання крапель правильно встановлений на пристрої, він завжди має бути на місці, навіть коли пристрій не використовується. Не рекомендовано використовувати маслянисті, карамелізовані та ароматизовані кавові зерна. Для розв’язання питання з кавомолкою, перевірте, будь ласка, наявність кавових зерен у контейнері та режим роботи дозатора. Спробуйте зменшити об’єм приготування та міцність напою. Щоб перемелювання кави було дрібнішим, поверніть регулятор вліво. Засіб для чищення кавомашини Krups комплект обслуговування (XS530010) можна придбати за наступним посиланням: https://comfy.ua/ua/chistjaschee-sredstvo-dlja-kofemashiny-krups-komplekt-obsluzhivanija-xs530010.html Якщо у Вас виникають додаткові запитання щодо експлуатації приладу. Ви завжди можете звернутися до чату, на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.