Отзывы и вопросы

Доброго дня, Дмитро. Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. Для отримання стабільно якісної пінки ми рекомендуємо промивати молочну систему, а також трубку для молока кожного разу після приготування напою з молоком. Детально ознайомитись з процедурою очищення молочної системи можна в розділі "Технічне обслуговування молочної системи" інструкції користувача. Під час промивання молочного блока ми також радимо систематично здійснювати демонтаж і промивання в гарячій воді трубки для молока, а також очищення отворів змішувача за допомогою голки, що входить в комплектацію приладу. Також, для тривалого використання кавомашини, ми радимо виконувати процедуру очищення від накипу, дотримуючись рекомендацій інструкції користувача, що в розділі 11 «Повне автоматичне очищення машини 3 рази на рік (13 хвилин)». Сподіваємося, що надалі, Ви зможете відкрити для себе всі переваги кавомашини та будете користуватися нею з задоволенням.

Доброго дня, Ірина. Дякуємо за звернення. Зверніть, будь ласка, увагу, що передня панель блоку "One Touch Cappuccino" знімна, для легкого очищення. Спробуйте, зняти аксесуар, та встановити заново. Докладніше можна ознайомитися в інструкції користувача, у розділі № 6, "Ретельне ручне очищення системи молока ". Якщо ситуація не вирішиться, зверніться, будь ласка, до чату, на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Ирина, можете будь ласка дать номер куда можна обратиться з етой проблемой

Доброго дня, Ірина. Дякуємо за звернення. Зверніться, будь ласка, до чату на сайті магазину, оператор проконсультує Вас та надасть контакти для розв'язання Вашого питання. Також Ви можете звернутися до авторизованого сервісного центру для огляду приладу кваліфікованими спеціалістами. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Любов. Дякуємо за зворотний зв’язок. Дійсно, автоматична кавомашина може працювати гучніше під час помелу зерен. Спочатку зерна кави перемелюються, потім проходить трамбування та нарешті приготування напою. Ці етапи роблять Вашу каву дійсно смачною та насиченою. Рівень шуму відповідає нормам для роботи побутових приладів. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Олексій. Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам шкода, що сталася така неприємність Ми б хотіли детальніше розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися, а також номер звернення та місто? Ми з'ясуємо всі обставини та повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашою кавомашиною.

Олексій , у мене вже два роки працює, то вам не пощастило

Олексій , уже год работает всё ок...