Отзывы и вопросы

Доброго дня, Олексій. Дякуємо за зворотний зв’язок. Всі наші прилади проходять суворий контроль якості на кожному етапі виробництва та відповідають міжнародним стандартам безпеки й надійності. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації та догляду за приладом. Проте ми б хотіли розібратися, чому сталася описана ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого саме сервісного центру Ви зверталися? А також номер звернення та Ваше місто, для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як надавати будь-які рекомендації.

Доброго дня, Оксана. Дякуємо за зворотний зв’язок. Кавомашина KRUPS EA897B10 має функцію налаштування автоматичного промивання системи після кожного приготування кави. Ми рекомендуємо робити це з міркувань гігієни та для того, щоб забезпечити належне функціонування цієї системи. Система самостійно видаляє зайву вологу і в нагрівальному елементі не залишається застояна вода, відповідно немає потреби в системному промиванні й зменшується утворення накипу. Це збільшує термін служби кавомашини, мінімізує сервісне обслуговування та не займає багато часу. Час приготування напою може здаватися довгим оскільки в кавомашині проходить безліч етапів для приготування Вашого напою, адже вона автоматична. Спочатку зерна кави перемелюються, потім проходить трамбування та нарешті приготування напою. Ці етапи роблять Вашу каву дійсно смачною та насиченою. Також час приготування залежить і від самого напою, наприклад, для приготування американо кавомашина двічі виконає помел та додасть гарячої води. Автоматична кавомашина може працювати гучніше під час помелу зерен. Спочатку зерна кави перемелюються, потім відбувається трамбування та приготування напою. Рівень шуму відповідає нормам для роботи побутових приладів. Також рекомендуємо перевірити, чи встановлена кавомашина на стійкій та рівній поверхні. Для отримання якісної молочної пінки рекомендовано використовувати добре охолоджене пастеризоване або ультрапастеризоване молоко (3–5 °C). Для стабільної роботи системи приготування молочних напоїв важливо очищувати молочний контур після кожного використання та періодично замінювати молочну трубку. З міркувань гігієни та для підтримання належної якості спінювання виробник рекомендує замінювати трубку приблизно кожні 6 місяців, залежно від інтенсивності використання. Сподіваємося, що ці рекомендації будуть корисними та допоможуть отримувати більше задоволення від користування кавомашиною.