Отзывы и вопросы

Доброго дня, Роман. Дякуємо за відгук та зворотний зв’язок. Дрібність помелу зерен дійсно впливає на інтенсивність аромату напою та на якість кавової пінки. Що дрібнішим є помел кавових зерен, то гладкішою буде пінка. Помел також можна регулювати залежно від вибраного напою. Якщо кава недостатньо міцна при мінімальному помелу, спробуйте зменшити об’єм напою. Готуйте напій у два цикли, використовуючи функцію приготування 2 чашок. Також на описану ситуацію може впливати сорт кави, ми не рекомендуємо використовувати маслянисті й карамелізовані зерна, бо вони можуть пошкодити машину. Кавові зерна можуть бути різними за якістю; крім того, смак є суб’єктивним. Арабіка надає напою витончений квітковий аромат, а робуста, яка відрізняється більшим вмістом кофеїну, має гіркуватий і насичений присмак. Ці два типи кави часто змішують, щоб отримати більш збалансований букет. За порадою що до вибору свого ідеального напою, звертайтеся до свого продавця смаженої кави. Належне обслуговування кавомашини допоможе подовжити термін її служби та зберегти неповторний смак кави. З міркувань гігієни рекомендовано промивати кавову систему щоденно або після того, як вона довго не використовувалася (понад 2 дні). Ви можете налаштувати автоматичне промивання, щоб гарантувати збереження найкращого смаку й забезпечити належну гігієну. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Олег. Дякуємо за відгук та зворотний зв’язок. На якість молочної пінки можуть впливати різні чинники. Для спінювання молока ми рекомендуємо використовувати пастеризоване або ультрапастеризоване молоко з холодильника (3 - 5°C). Використання спеціальних молочних продуктів (мікрофільтрованого, сирого, кислого, збагаченого) або рослинного (рисового, вівсяного, мигдального) молока може погіршити результат приготування. Переконайтеся, будь ласка, що місткість для молока та отвір для виходу пари не засмічені. Трубка повинна бути чистою, правильно вставленою та достатньо зануреною в молоко. Ми рекомендуємо щоденно очищувати вручну всю молочну систему під час регулярного використання й у разі коли кавомашина не використовується протягом тривалого часу (понад 2 дні). Це включає регулярний демонтаж з очищенням знімного блока "Капучино одним дотиком", а також очищенням трубки для молока відповідним мийним засобом. Спробуйте, будь ласка, очистити блок "Капучино одним дотиком".  Детальніше з інформацією щодо процедури очищення можна ознайомитися в інструкції короткого посібника користувача у розділі "Глибоке очищення вручну системи подавання молока (5 хв)". Якщо ситуація не зміниться, Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду Вашої кавомашини. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Олег , доброго дня. В мене та сама проблема. І щоб не писали представники бренду - нічого не допомагає. З січня двічі в ремонт віддавала. Це поширена проблема цих машин, це я вже потім з'ясувала, нажаль.

Доброго дня, Богдан. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Сприйняття звуку скоріш за все є індивідуальною особливістю кожної людини. Автоматична кавомашина може працювати гучніше під час помелу зерен. Спочатку зерна кави перемелюються, потім проходить трамбування та нарешті приготування напою. Ці етапи роблять Вашу каву дійсно смачною та насиченою. Рівень шуму відповідає нормам для роботи побутових приладів. Дійсно, до комплекту постачання кавомашини Krups EA897A10 місткості для молока не передбачено. Можна використовувати будь-яку відповідну місткість для молока (пакет, пляшку, глечик), невикористане молоко можна зберігати в холодильнику. У разі потреби аксесуар можна замовити в авторизованому сервісному центрі. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу. Бажаємо приємного користування.