Отзывы и вопросы

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за зворотний зв'язок. Кавомашина Krups EA877D10 має 3 режими регулювання температури напою. Щоб отримати гарячий напій та зберегти його температуру, ми рекомендуємо підігріти чашки гарячою водою перед початком приготування та переконатися, що регулювання температури встановлено на найвищий рівень. Перш ніж починати цикл приготування напою, необхідно промити кавову систему. Ми рекомендуємо робити це з міркувань гігієни й для того, щоб забезпечити належне функціонування всієї системи. Час приготування може здаватися довгим, оскільки в автоматичних кавомашинах проходить безліч етапів для приготування Вашого напою. Спочатку зерна кави перемелюються, потім проходить трамбування та нарешті кава подається у чашку. Ці етапи роблять напій дійсно смачним та насиченим. Також час приготування залежить і від самого напою. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати зворотний зв'язок від сервісного центру та повернутися з відповіддю.

Доброго дня, Анна. Дякуємо, що обрали саме кавомашину Krups EA877D10. Щоб підвищити температуру напою, варто прогрівати кавомашину перед приготуванням, запускаючи цикл промивання, а також обов’язково підігрівати чашку ополоснувши її гарячою водою. Функцію промивання кавової системи під час увімкнення пристрою можна активувати в налаштуваннях (автоматичне промивання). Для отримання доброї пінки використовуйте ультрапастеризоване молоко з холодильника (3–5 °C). Також можна використовувати деякі інші типи молока (мікроконцентрат молока, непастеризоване, кисле чи збагачене молоко) або замінники молока рослинного походження (мигдалеве, вівсяне, соєве молоко тощо), але результати їхнього використання будуть гіршими з точки зору якості й кількості пінки. Для отримання стабільно якісної пінки забезпечення гігієни, ми рекомендуємо промивати молочну систему, а також трубку для молока кожного разу після приготування напою з молоком. Під час промивання молочного блока систематично здійснювати демонтаж і промивання в гарячій воді трубки, а також очищення отворів змішувача за допомогою голки, що входить в комплектацію приладу. При виникненні питань щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.