Отзывы и вопросы

Доброго дня, Алла. Дякуємо за відгук і зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Описана Вами ситуація може виникати в тому випадку, якщо кавоварка потребує очищення. Ми рекомендуємо використовувати картридж фільтрації Claris Aqua Filter System або воду з низькою мінералізацією, щоб зберегти справжній аромат кави та зменшити утворення накипу, а також це подовжить термін служби кавомашини. Жорсткість води — це висока концентрація мінералів, зокрема кальцію, який призводить до утворення накипу. Накип і хлор можуть змінювати смак кави, а також впливати на об'єм напою. Спробуйте, будь ласка, провести очищення приладу згідно з інструкцією користувача. Якщо після очищення ситуація не вирішиться, ми пропонуємо Вам звернутися до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.  

Доброго дня, Сергій. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів та неодмінно повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли із задоволенням користуватися Вашою кавомашиною.