Отзывы и вопросы

Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Розуміємо, що ситуація виглядала тривожно, і нам щиро шкода, що ви з цим зіткнулися. Описані вами ознаки — вздуття дна, потріскування, зміна кольору води — свідчать про виробничий дефект багатошарового дна, який трапляється рідко, але можливий. У таких випадках внутрішні шари не витримують високої температури, і дно деформується. Щодо питання з магнітом: • Нержавіюча сталь буває феромагнітною та неферомагнітною — обидві є нержавіючими. • У посуді часто використовується комбінована сталь, тому магніт може частково притягуватися й до стінок — це не означає, що матеріал не є нержавійкою. • Феромагнітний шар потрібен саме для індукції, але його наявність не впливає на якість сталі. Пропонуємо такі варіанти: • Ви вже повернули каструлю — це правильне рішення у випадку дефекту; • Якщо все ж захочете повторно обрати модель Krauff, ми можемо підказати серію з посиленим дном, яка особливо добре працює на газових плитах; • Також можемо надати рекомендації, як швидко перевірити каструлю при покупці, щоб уникнути повторної ситуації. Бажаємо, щоб наступний досвід користування посудом був лише позитивним. Якщо виникнуть додаткові питання — ми завжди на зв’язку!

Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро шкода, що ви зіткнулися з появою плям — розуміємо, що це викликає розчарування. Хочемо пояснити можливу причину: • Чорні або темні плями на дні нержавіючої сталі найчастіше з’являються через реакцію мінералів жорсткої води, солі або високої температури. • Це не корозія і не руйнування металу — а поверхневі відкладення, які інколи з’являються вже після кількох використань. • Також плями можуть виникати, якщо сіль додавалася до холодної води або каструля нагрівалася на максимальному вогні. Такі сліди легко усуваються: • прокип’ятіть воду з лимонною кислотою 1–2 хвилини; • або протріть дно оцтом чи засобом для нержавіючої сталі — плями зникають повністю. Якщо ж плями виглядають підозріло або не зникають після очищення — рекомендуємо звернутися до магазину COMFY для огляду, обміну або повернення. Бажаємо, щоб подальший досвід користування був приємним і без жодних незручностей. Якщо потрібні додаткові поради — ми завжди поруч!