Отзывы и вопросы

Доброго дня, В'ячеслав. Дякуємо за звернення. Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація та склалося таке загальне враження. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні наших приладів проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Антипригарне покриття пластин гриля Tefal не містить тефлон (ПФОК). В основі антипригарного покриття лежить абсолютно безпечний та інертний полімер, який не вступає у взаємодію ні з харчовими продуктами, водою, ні з мийними засобами при будь-якій температурі нагрівання. Строк служби пластин відрізнятиметься залежно від умов і частоти експлуатації. При стандартному використанні в домашніх умовах антипригарне покриття на пластинах зношується вкрай рідко. У більшості випадків зношування антипригарного покриття викликане перегрівом, наявністю подряпин та очищенням у посудомийній машині при високих температурах з використанням абразивних мийних засобів. Описана Вами ситуація може відбуватися, якщо продукти розташовані близько до країв гриля, жир з них може стікати або розбризкуватися в бік панелі керування. Спробуйте, будь ласка, розміщувати продукти ближче до центру гриля та уникайте великої кількості жиру на пластинах. Якщо у Вас виникнуть питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.