Отзывы и вопросы

Доброго дня, Марія. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Антипригарне покриття пластин гриля Tefal не містить тефлон (ПФОК). В основі антипригарного покриття лежить абсолютно безпечний та інертний полімер, який не вступає у взаємодію ні з харчовими продуктами, водою, ні з мийними засобами при будь-якій температурі нагрівання. Якщо пластини очищаються в посудомийній машині, радимо використовувати Еко режим до 50 градусів і щоразу після миття їхню поверхню необхідно змащувати маслом. Шкодить також термошок (контакт гарячих пластин з холодною водою). Для легкого очищення пластин рекомендуємо одразу після приготування прибирати залишки жиру паперовими серветками, а після повного охолодження очистити пластини за допомогою мийного засобу і м'якої губки, без абразивних речовин, також можна скористатися щіткою для чищення гриля Tefal K1851034. Варто зазначити, що автоматичні програми призначені для дотримання певних часових, температурних режимів, оптимізованих для продуктів, що готуються. Кожна автоматична програма регулює температуру і час роботи гриля залежно від типу їжі. Після вибору програми та завершення розігріву змінити програму немає можливості, потрібно вимкнути гриль і повторити весь процес розігріву спочатку. Довжина шнура гриля Tefal OptiGrill+ GC716D12 стандартна: 80 см. За результатами чисельних досліджень, більшість користувачів відзначають, що цієї довжини достатньо для комфортного домашнього користування. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Костянтин. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Описана Вами ситуація може виникати, якщо гриль не чистити регулярно, накопичення жиру, олії та залишків їжі може з часом призвести до утворення жирової плівки. Це особливо часто трапляється, якщо гриль часто використовується за високих температур. Висока температура може спричинити випаровування олій і жирів, які потім конденсуються на холодніших поверхнях, що призводить до утворення нальоту. Спробуйте, будь ласка, змочити губку оцтом і протерти його. Оцет допомагає розщеплювати жир і є безпечним для металевих поверхонь. Протріть обід вологою ганчіркою кілька разів. Використовуйте паперові рушники, щоб ретельно висушити металевий обід. Щоб підтримувати гриль у належному стані, будь ласка, очищуйте обідок після кожного використання і кожні кілька використань робіть глибоке чищення. Для полегшення очищення гриля Tefal OptiGrill+ GC716D12 Ви можете замовити щітку Tefal K1851034. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Ліза. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Для того, щоб розуміти чи є проблема в роботі приладу необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.