Отзывы и вопросы

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Для запобігання описаної ситуації, до комплекту постачання панелей для випікання вафель входить підставка, яка вирівнює кут гриля. Вона знаходиться у пакуванні. Як її встановити детально прописано в інструкції користувача. Бажаємо приємного користування.

Добрий день! Дякуємо за ваше питання! Щоб вам могли допомогти, напишіть до виробника Tefal у чат з цим питанням, або зателефонуйте на номер 0-800-308-083.

Доброго дня, Людмила. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація. При стандартному використанні в домашніх умовах антипригарне покриття пластин гриля зношується вкрай рідко. Належне використання та відповідний догляд забезпечують довговічність аксесуарів. У більшості випадків зношування антипригарного покриття викликане перегрівом, наявністю подряпин від використання металічних, гострих аксесуарів та очищенням з використанням засобів, що містять кислоти, луги та абразивні речовини. Якщо не було порушень з боку експлуатації та механічних ушкоджень, в такому випадку Ви можете звернутися до авторизованих сервісних центрів для проведення діагностики та визначення причини пошкодження антипригарного покриття пластин. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.