Отзывы и вопросы

Доброго дня, Ілля. Дякуємо за відгук та звернення. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Під час перших використань та розігріву гриля, можна відчути певний виробничий запах. Це просто вигорають залишки технологічних речовин, що використовувалися при виготовленні приладу. Вони безпечні для здоров’я й швидко зникають. Також поява великої кількості диму може бути спричинена залишками їжі чи жиру на пластинах від попереднього приготування. Для уникнення подібних ситуацій радимо ретельно очищати пластини перед початком приготування. Рекомендуємо завжди під’єднувати прилад до заземленої розетки. Важливо переконатися, що джерело живлення сумісне з номінальною потужністю та напругою, що зазначена на нижній частині приладу. Зверніть увагу, що результати приготування по встановленим програмам можуть змінюватися в залежності від походження, нарізки і якості продуктів. Програми налаштовані і перевірені для приготування продуктів високої якості. Дійсно, під час приготування повинна враховуватися товщина м'яса. Не слід готувати продукти товщиною понад 4 см. Коли буде досягнутий бажаний рівень приготування та пристрій видасть звуковий сигнал, необхідно відкрити гриль і витягти продукти. В разі якщо всі етапи приготування виконані правильно, а м'ясо залишилося сирим, в такому випадку необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру для діагностики приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Дар’я. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Результати готової їжі за вибраними програмами можуть відрізнятися залежно від їх походження та товщини нарізання. Для досягнення найкращих результатів рекомендуємо обирати свіже й не розморожене м'ясо. Важливо рівномірно нарізати шматки та використовувати відповідні програми для типу продукту, щоб забезпечити ідеальне приготування. Ви можете змастити м'ясо або гриль перед приготуванням невеликою кількістю олії. Це допоможе утримати вологу й запобігти його пересушуванню. Також, для підтримання соковитості м'яса можна використовувати маринади. Бажаємо приємного користування.