Отзывы и вопросы

Доброго дня, Дем'ян. Дякуємо за зворотний зв'язок. Дійсно шкода, що сталася така неприємність. Описані випадки не є типовими для даної моделі прасувальної системи, адже вся техніка бренду Tefal проходить багаторівневий контроль якості на виробництві. Однак, на жаль, поодинокі технічні несправності можуть траплятися під час транспортування або зберігання товару. Сподіваємося, що з наступним замовленням Ви гідно оціните усі переваги прасувальної системи та користування буде надавати лише найкращі результати.

Доброго дня, Світлана. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Під час роботи системи для прасування Tefal IXEO QT1510E0 поява крапель води або білих частинок разом із парою може бути пов’язана з природними процесами всередині приладу. Навіть при використанні очищеної води з часом можуть накопичуватися мінеральні залишки або мікрочастинки, які вимиваються парою під час інтенсивного відпарювання. Також вибризкування води можливе, якщо прилад ще не повністю прогрівся або використовується максимальна подача пари. Рекомендується регулярно проводити очищення від накипу відповідно до інструкції та давати приладу достатньо часу для нагріву перед початком роботи. Згідно з інструкцією користувача, після включення та розігріву прасувальної системи TEFAL IXEO POWER QT1510EO (75 секунд), потрібно натиснути на кнопку подачі пари, а після знову натиснути 3 рази для активації парового удару. Як правило, цього достатньо для коректного запуску системи.  Поява води з праски можлива у тому випадку, якщо занадто часто натискати на кнопку парового удару або утримувати праску ввімкненою в положенні 90 градусів понад 15 секунд без руху. Так само не варто використовувати паровий удар частіше 2-х разів на хвилину. Якщо ситуація не вирішиться, зверніться, будь ласка, до чату на офіційному сайті бренду. Оператор в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультує та відповість на всі питання.