Отзывы и вопросы

Доброго дня, Наталія. Дякуємо, за звернення. Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація з аксесуаром Вашого приладу. Згідно з рекомендаціями інструкції користувача, очищення вінчика може відбуватися як вручну, так і в посудомийній машині, після миття аксесуар необхідно ретельно витерти. Подібний наліт може свідчити про те, що Ви використовуєте воду, яка містить певну кількість солей, різних домішок і дрібних частинок (частки іржі), що і впливає на загальну картину нальоту (розлучення іржі). Також характерні плями можуть з'являтися через те, що у деяких регіонах у воді міститься високий рівень заліза. Спробуйте, будь ласка, почистити вінчик у домашніх умовах. Використовуйте наявний у продажу 8%-ний білий оцет: налийте в посуд 0,5 л оцту, залиште на 1 годину (не нагрівати). За потреби можна повторити. Якщо питання залишиться відкритим, зверніться, будь ласка, до найблищого сервісного центру для проведення діагностики приладу та виявлення причини несправності. Щоб уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що вказана в документації до приладу.

Доброго дня, Карина. Дякуємо за Вашу думку. Згідно з інструкцією користувача, час максимальної безперервної роботи блендера Tefal QUICK CHEF HB656838 становить 3 хвилини. Зверніть, будь ласка, увагу, що блендером потрібно працювати в імпульсному режимі, тобто потрібно утримувати кнопку натиснутою не більше 15 секунд, після чого її відпустити, а потім знову натиснути та утримувати. Для подрібнення твердих продуктів важливо подрібнити їх на невеликі шматочки, та натискати на кнопку ввімкнення імпульсами, щоб продукт міг подрібнитися та попадати на ножі поступово, в такому випадку нюансів з подрібненням не виникатиме. Рекомендуємо дотримуватися часу роботи та закладки продукту згідно з таблицею в інструкції для кожного продукту окремо, в такому випадку прилад не перегріватиметься. Сподіваємося, що надалі користування приладом стане звичним та приноситиме лише позитивні враження.