Отзывы и вопросы

Доброго дня, Родіон. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація з Вашим приладом. Бренд Tefal гарантує 15 років можливості сервісного обслуговування. Тому навіть після закінчення гарантійного терміну та у випадку, якщо необхідний для ремонту вид деталі буде знятий з виробництва, є можливість її  виготовлення спеціально під запит користувача. Це дуже зручна й доступна опція.  Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація.  Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися.  Також просимо зазначити Ваше місто та номер звернення для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих спеціалістів й неодмінно повернемося з відповіддю.   Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашим блендером із задоволенням.  

Доброго дня, Данило. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Дійсно шкода, що сталася така неприємність. На тривалість використання приладів впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики приладу.  Під час роботи блендера дуже важливо дотримуватися кількості інгредієнтів та часу роботи  згідно з таблицею в інструкції користувача для кожного продукту окремо та користуватись відповідною насадкою для виконання певних функцій. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.