Отзывы и вопросы

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за зворотний зв'язок. Усі наші прилади проходять суворий контроль якості на кожному етапі виробництва та відповідають міжнародним стандартам безпеки й надійності. Поява темної або липкої рідини разом із парою може бути пов'язана з накопиченням відкладень усередині парової системи. У такому випадку рекомендуємо провести процедуру очищення від накипу відповідно до інструкції користувача. Для очищення необхідно залити до резервуара розчин із 50% води та 50% білого оцту, після чого дати приладу відпрацювати повний цикл до спорожнення резервуара. Далі рекомендується повторити процедуру, використовуючи лише чисту воду для промивання системи. Зверніть увагу, що очищення слід проводити в добре провітрюваному приміщенні. Якщо після виконання процедури ситуація не зміниться, рекомендуємо звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики приладу. Бренд Tefal гарантує 15 років можливості сервісного обслуговування. Тому навіть після закінчення гарантійного терміну та у випадку, якщо необхідний для ремонту вид деталі буде знятий з виробництва, є можливість її виготовлення спеціально під запит користувача. Це дуже зручна й доступна опція. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за звернення. Якщо відпарювач Tefal DT2026E1 почав бризкати водою, найчастіше це пов'язано з недостатнім нагріванням приладу перед початком роботи, утворенням конденсату в паровій системі або особливостями використовуваної води. Перед відпарюванням рекомендується дочекатися повної готовності приладу до роботи згідно з індикацією та виконати кілька подач пари, не спрямовуючи її на одяг. Зверніть, будь ласка, увагу, що відпарювач призначений для використання водопровідної води. Не рекомендується використовувати чисту демінералізовану або дистильовану воду. Якщо вода у Вашому регіоні є дуже жорсткою, її можна змішувати з демінералізованою водою у співвідношенні 50% : 50%. Також не слід використовувати воду з домішками, ароматизаторами, пом'якшувачами або конденсат, оскільки це може негативно вплинути на роботу приладу. Незначне гудіння під час роботи є нормальним явищем і пов'язане з процесом утворення пари. Якщо питання залишиться відкритим, радимо звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Наші колеги з радістю Вас проконсультують та скоординують до правильних дій.