Отзывы и вопросы

Доброго дня, Оксана. Дякуємо за зворотний зв’язок. Дійсно, відповідно до інструкції з техніки безпеки, якщо шланг перегинається або заламується, подача пари може порушуватися. Спробуйте, будь ласка, випрямити шланг і переконайтеся, що він не зігнутий та не перекручений. Не тримайте його під гострим кутом, це може перешкоджати циркуляції пари. Описана Вами ситуація з резервуаром для води може виникати у тому випадку, якщо резервуар нещільно закритий. Рекомендуємо також перевірити, чи правильно встановлений бак. Рекомендуємо не зберігати воду в резервуарі, якщо прилад не використовуватиметься найближчим часом. Важливо відзначити, що невелика кількість води у заглибленні під резервуаром допустима, її можна витерти поролоновою губкою. Спробуйте, будь ласка, провести процедуру очищення згідно з інструкцією користувача. Зачекайте протягом години, після використання, доки прилад повністю охолоне. Розблокуйте і наполовину складіть стійку, потім знову зафіксуйте її. Налийте 0,5 л води у вхідний отвір резервуара. Обережно струсіть прилад, щоб видалити великі часточки накипу. Помістіть прилад над раковиною і відкрутіть кришку отвору для видалення накипу проти годинникової стрілки. Будьте уважні: вода може бути гарячою. Не відкручуйте кришку під час роботи приладу. Дочекайтеся повного охолодження. Нахиліть прилад, щоб вилити суміш у раковину. Установіть на місце кришку зливного отвору, повністю закрутіть її й переконайтеся у відсутності протікань. Розблокуйте стійку, висуньте і знову заблокуйте її. Помістіть насадку для відпарювання на її підставку. Відкрийте кришку й заповніть резервуар для води. Повністю закрутіть кришку резервуара для води та вставте його назад у прилад. Увімкніть прилад у розетку. Залиште прилад працювати, доки резервуар для води не спорожниться повністю. Докладніше можна ознайомитися в інструкції користувача на сторінках 93-99. Якщо ж ситуація не вирішиться, ми пропонуємо Вам звернутися до авторизованого сервісного центру для огляду приладу кваліфікованими спеціалістами. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам дуже шкода, що вийшла така не  приємна ситуація з придбаним Вами товаром. Підкажіть, будь ласка, до якого сервісного центру Ви зверталися та вкажіть номер звернення та місто, для того, щоб ми могли уточнити ситуацію і отримати висновки кваліфікованих майстрів сервісного центру, перед тим як робити висновки і надавати будь-які рекомендації.

Доброго дня, Світлана. Дякуємо за зворотний зв’язок. Описана Вами ситуація може бути пов'язана з утворенням накипу у приладі. Спробуйте, будь ласка, провести процедуру очищення згідно з інструкцією користувача. Зачекайте протягом години, після використання, доки прилад повністю охолоне. Розблокуйте і наполовину складіть стійку, потім знову зафіксуйте її. Налийте 0,5 л води у вхідний отвір резервуара. Обережно струсіть прилад, щоб видалити великі часточки накипу. Помістіть прилад над раковиною і відкрутіть кришку отвору для видалення накипу проти годинникової стрілки. Будьте уважні: вода може бути гарячою. Не відкручуйте кришку під час роботи приладу. Дочекайтеся повного охолодження. Нахиліть прилад, щоб вилити суміш у раковину. Установіть на місце кришку зливного отвору, повністю закрутіть її й переконайтеся у відсутності протікань. Розблокуйте стійку, висуньте і знову заблокуйте її. Помістіть насадку для відпарювання на її підставку. Відкрийте кришку й заповніть резервуар для води. Повністю закрутіть кришку резервуара для води та вставте його назад у прилад. Увімкніть прилад у розетку. Залиште прилад працювати, доки резервуар для води не спорожниться повністю. Докладніше можна ознайомитися в інструкції користувача на сторінках 93-99. Якщо ж ситуація не вирішиться, ми пропонуємо Вам звернутися до авторизованого сервісного центру для огляду приладу кваліфікованими спеціалістами. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.