Отзывы и вопросы

Дякуємо за ваш відгук і зворотний зв’язок. Хочемо звернути увагу, що газова варильна поверхня Gorenje GW642SYB оснащена масивними чавунними решітками стандартної конструкції, які проходять обов’язкове тестування на стабільність та безпеку відповідно до європейських норм. За умови використання рівної, придатної за діаметром посуди з рівним дном решітки забезпечують стійке та безпечне розміщення каструль і сковорідок під час приготування їжі. Масові звернення або підтверджені зауваження щодо нестабільності посуду на цій моделі відсутні. У більшості випадків подібні відчуття можуть бути пов’язані з використанням посуду з деформованим дном або з неправильним встановленням решіток на поверхні. Рекомендуємо перевірити правильність їх розміщення відповідно до інструкції користувача. Якщо ж у вас виникають сумніви щодо роботи виробу, радимо звернутися до авторизованого сервісного центру для перевірки — у разі виявлення виробничого дефекту питання буде вирішено в межах гарантійних зобов’язань.

Хочу уточнити, що проблема полягає не в посуді. Я використовую якісний посуд із рівним, недеформованим дном, який без жодних проблем стоїть на інших варильних поверхнях. Натомість саме чавунні решітки моделі Gorenje GW642SYB зроблені таким чином, що посуд на них хитається. Решітки встановлені відповідно до інструкції користувача, тому некоректне розміщення також виключаю. З огляду на це, прошу не пов’язувати ситуацію з посудом, а звернути увагу саме на дефект решіток. Прошу надати чіткий алгоритм подальших дій для перевірки та вирішення цієї проблеми. Звернення до представників бренду, на жаль, жодних результатів не дали.

Дякуємо за уточнення та зворотний зв’язок. Якщо ви впевнені, що решітки встановлені правильно відповідно до інструкції, а посуд має рівне дно, для перевірки ситуації рекомендуємо звернутися до офіційного контакт-центру або авторизованого сервісного центру, щоб фахівці могли провести діагностику виробу. У разі підтвердження виробничого дефекту питання буде вирішено відповідно до гарантійних умов. Також просимо вас повідомити номер вашого звернення до контакт-центру, щоб ми могли перевірити інформацію щодо можливого нереагування представництва та допомогти прискорити розгляд вашого запиту. Ми зацікавлені в об’єктивній перевірці ситуації та вирішенні питання.

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!