Отзывы и вопросы

Доброго дня, Ірина. Дякуємо за звернення. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Описана ситуація швидше за все пов'язана із недотриманням рекомендацій інструкції користувача. Згідно з інструкцією користувача, перед ввімкненням праски рекомендуємо зробити наступні кроки: 1) встановіть перемикач пари у закрите положення;  2) залийте воду в резервуар, не доходячи до позначки МАХ та поставте праску вертикально;  3) зафіксуйте регулятор температури у положення, відповідно до типу тканини (позначки з крапкою 2,3), де має відбуватися генерація пари;  4) увімкніть праску й дочекайтеся поки вимкнеться лампочка індикатора;  5) після закінчення генерації пари відкрийте перемикач та пропрацюйте паровий удар кнопкою подачі пари, почніть прасування. Під час прасування не натискайте надто часто кнопку подачі пари, оскільки пара не встигає згенеруватися. Після кожного прасування воду рекомендовано зливати. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.  

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за зворотний зв'язок. Праска Tefal FV8064E0 має потужність - 3000 Вт та паровий удар – 280 г/хв. За результатами досліджень, більшість користувачів відзначають такі параметри відмінними для ефективного домашнього використання. Описана ситуація може бути пов'язаною з водою, яку Ви використовуєте. Прилад розрахований для використання водопровідної води. Якщо вода надто жорстка, необхідно змішати водопровідну та дистильовану воду у співвідношенні 50% : 50%. Згідно з інструкцією користувача, після користування праскою потрібно злити залишки води з резервуара, закрити перемикач пари та встановити прилад вертикально. Описана ситуація із протіканням води може свідчити про те, що праску необхідно очистити від накипу. Праска Tefal Puregliss Coppertinto & Black FV8064E0 оснащена якісною системою захисту від накипу Anti-Scale System та технологією Micro Calc Filter, яка ефективно усуває зі створеної пари найдрібніші частинки накипу з діаметром від 0.2 мм. Ми рекомендуємо очищувати Micro Calc Filter 2 рази на рік. Також необхідно виконувати процедуру очищення антинакипного стрижня, який розміщений під кнопкою перемикання пари. Для того, щоб очистити стрижень від накипу, необхідно відкрити напівпрозору кришку над отвором для заливання води й затиснувши пальцями рухом угору його дістати не чіпаючи руками за занурювальну частину й так само занурити у розчин води з лимонним соком та залишити на 4 години, після чого ретельно обполоснути проточною водою та акуратно зафіксувати на місце. Не можна використовувати будь-які засоби для чищення, оскільки це може призвести до пошкодження праски. Після проведення цих процедур необхідно промити резервуар для води та нагріти праску протягом приблизно 2-х хвилин, потім дати охолонути протягом 45 хвилин, а не відразу вмикати її на повну потужність. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу. Ви завжди можете звернутися до чату, на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.