Отзывы и вопросы

Доброго дня, Роман. Дякуємо за Вашу думку і зворотний зв'язок. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні наших приладів, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Праска Tefal FV8064E0 має потужність - 3000 Вт та паровий удар – 280 гр/хв. За результатами досліджень, більшість користувачів відзначають такі параметри відмінними для комфортного домашнього використання.  У всіх моделях прасок Tefal, клапан, який відповідає за регулювання подачі пари, вдосконалений, і має можливість подавати значно більше пари, ніж в попередніх моделях. У новому паровому клапані змінена конструкція та більше активних заглиблень. Просочування води на тканину з підошви може виникати внаслідок максимальної та частої подачі пари. В цьому випадку потрібно просто дотримуватися інструкції, а саме, залив води повинен здійснюватися при закритому регулятору пари. Так само важливо при першій експлуатації заливати звичайну воду з-під крана, оскільки через конструктивні особливості нових клапанів потрібен певний рівень утворення накипу, воно звичайно не буде настільки глобальним за кілька користувань, але при цьому Ви будете надалі користуватися тривалий час праскою з максимальною подачею пари й без протікань. Якщо слідувати інструкції, Вам необхідно виконати наступні кроки: - закрити перемикач пари; - залити воду в резервуар, не доходячи до позначки МАХ та поставити праску вертикально; - зафіксувати перемикач терморегулятора у режимі, що припускає користування з парою, середній і максимальний режим (на індикаторі 2 та 3 крапки); - увімкнути праску й дочекатися, поки згасне індикаторна лампочка; - після закінчення генерації пари відкрити перемикач та пропрацювати паровий удар кнопкою подачі пари, після чого можна починати прасування. При дотриманні всіх умов вода протікати не буде. Згідно з інструкцією користувача, після користування праскою потрібно злити залишки води з резервуара, закрити перемикач пари та встановити прилад вертикально.Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися. Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів й неодмінно повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися праскою із задоволенням. 

Доброго дня, Іванна. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Регулятор пари у праски Tefal Puregliss Coppertinto & Black FV8064E0 має 3 положення: "Без пари", "З паром" та "Короткочасна подача пари". Спробуйте відрегулювати параметри подачі пари. Перевірте, чи не встановлено занадто високе значення, і зменшить його до нижчого рівня або вимкніть праску. Перевірте рівень води, переповнений резервуар для води може призвести до того, що праска надаватиме надмірну кількість пари. Якщо у Вас виникають питання щодо користування праскою, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання. Бажаємо приємного користування.