Отзывы и вопросы

Доброго дня, Лідія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація. Згідно з інструкцією користувача, щоб уникнути протікання води, рекомендовано зробити наступні кроки: 1) поставте перемикач пари у закрите положення; 2) залийте воду в резервуар, не доходячи до позначки МАХ та поставте праску вертикально; 3) поставте регулятор температури у положення, відповідно до типу тканини (позначки з крапкою 2, 3), де має відбуватися генерація пари; 4) увімкніть праску й дочекайтеся поки вимкнеться лампочка індикатора; 5) після закінчення генерації пари відкрийте перемикач та пропрацюйте паровий удар кнопкою подачі пари, почніть прасування. Також під час прасування не рекомендовано часто натискати кнопку парового удару, для того, щоб пара встигала генеруватися. Спробуйте, будь ласка, зробити очищення парової камери, щоб видалити накип. Для цього потрібно виконати наступні кроки: - закрити перемикач пари (пар перекреслений) та залити воду в резервуар до позначки MAX; - поставити праску у вертикальне положення і під’єднати до електромережі, попередньо обравши максимальну температуру нагріву підошви (на індикаторі 3 крапки); - дати пару можливість згенеруватися; - після того, як індикаторна лампочка погасне, відкрити перемикач пари та пропрацювати паровий удар кнопкою подачі, допоки всі залишки вапна не вийдуть з отворів підошви; - після процедури очищення вилити воду з резервуара. Якщо вміст вапна у воді зависокий, змішайте воду з-під крана з демінералізованою водою, яка продається в магазинах, у співвідношенні 50/50. Далі потрібно зробити очищення антинакипного стрижня. Для того, щоб витягнути антинакипний стрижень потрібно відкрити прозору кришку (під перемикачем пари знаходиться стрижень для збору накипу), і рухом у сторону, потім угору, дістати й промити під проточною водою. Якщо всі вище зазначені рекомендації було виконано та ситуація не вирішилася, зверніться, будь ласка, до авторизованого сервісного центру для діагностики праски. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Сергій. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Подібна ситуація можлива у разі недотримання правил експлуатації. Відповідно до інструкції, потрібно зробити наступне: - закрити перемикач пари (пар перекреслений); - поставити перемикач температури на режим, що припускає користування з парою (на індикаторі 2 та 3 крапки); - залити воду, увімкнути праску й дати можливість пару згенеруватися; - після вимкнення індикаторної лампочки відкрити перемикач пари й пропрацювати паровий удар кнопкою подачі пари. При дотриманні всіх умов вода протікати не буде. Згідно з інструкцією, після користування праскою, потрібно злити воду з резервуара, зафіксувати перемикач пари у закрите положення і встановити прилад вертикально. Якщо прилад був відключений, перемикач пари перебував у відкритому положенні, а праска була на підошві, то протікання можливе, оскільки це порушення інструкції з експлуатації.