Отзывы и вопросы

Доброго дня, Олег. Дякуємо за Вашу думку та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваше питання. Нам дуже шкода, що склалося таке враження. Праска Rowenta DW5125D1 призначена для стандартного домашнього використання. Використання праски на максимальній потужності протягом тривалого часу може призвести до незначного нагрівання ручки. Щоб уникнути протікання води з підошви праски, спробуйте зробити наступне: 1) закрити перемикач пара (пар перекреслений); 2) поставити перемикач на режим, що припускає користування з парою, середній та максимальний режим (на індикаторі дві та три крапки); 3) залити воду та дати можливість пару згенеруватися; 4) відкрити перемикач пара та пропрацювати паровий удар кнопкою подачі пари. При дотриманні всіх умов вода протікати не буде. Згідно з інструкцією, після користування праскою, воду потрібно злити, закрити перемикач пара та встановити праску вертикально. Якщо праска була відключена, перемикач пара стояв у відкритому положенні, а праска була на підошві, то протікання можливе, оскільки це порушення інструкції з експлуатації. Якщо ручка праски надто сильно нагрівається та вода протікає з підошви при дотриманні рекомендацій з експлуатації, ми пропонуємо Вам звернутися до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Олег. Дякуємо за зворотний зв’язок. Якщо вода підтікає з підошви праски під час заповнення резервуара, ми рекомендуємо обов’язково встановити на прасці функцію "No Steam" (Без пари). Якщо Ваша праска зберігалася горизонтально, при цьому Ви не злили воду з резервуара, а перемикач знаходився в позиції пари, то протікання можливе, оскільки це є порушенням інструкції з користування. Якщо Ви зберігаєте праску горизонтально, переконайтеся, будь ласка, що її резервуар випорожнений, а перемикач знаходиться в позиції "DRY" (Сухе прасування). У разі, якщо не було порушень з боку експлуатації, зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики Вашої праски. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.