Відгуки та питання

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Можемо Вас запевнити, що вся побутова техніка бренду Tefal проходить безліч міжнародних перевірок і має високий рівень якості. Спробуйте, будь ласка, провести процедуру очищення приладу від накипу згідно з інструкцією користувача. Для цього необхідно дістати антинакипний стрижень, що знаходиться під перемикачем пари й не чіпаючи руками за занурювальну частину опустити його у воду з лимоном на 4 години, після чого промити під струменем води та акуратно поставити на місце. Зверніть, будь ласка, увагу, що процедуру очищення від накипу необхідно проводити на вимкненому нагрітому приладі, а по завершенні потрібно нагріти праску протягом приблизно 2-х хвилин і дати охолонути принаймні 45 хвилин, а не відразу вмикати на повну потужність. Не можна використовувати будь-які засоби для чищення, оскільки вони можуть спричинити передчасний вихід з ладу Вашої праски. Згідно з інструкцією техніки безпеки, прилад не повинен використовуватись, якщо він впав, якщо він має видимі пошкодження, якщо він протікає, або працює не належним чином. Не намагайтеся самостійно розібрати прилад: нехай його оглянуть в авторизованому сервісному центрі, щоб уникнути будь-якої небезпеки. Щоб уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що вказана в документації до приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.

Доброго дня, Лариса. Дякуємо за зворотний зв'язок та вибір техніки Tefal. Праску розроблено для використання з проточною водою. Однак потрібно регулярно проводити автоматичне чищення парової камери задля видалення накипу. Якщо вода дуже жорстка (жорсткість вище 30°f, або 17°dH, або 21°e), радимо використовувати суміш проточної води та демінералізованої води, доступної в продажу, у пропорції 1:1. У жодному разі не використовуйте воду з добавками, суто демінералізовану воду, доступну в продажу, або суто дистильовану воду, доступну в продажу. Така вода містить органічні відходи й мінерали, що концентруються внаслідок нагрівання та можуть спричинити розбризкування та призвести до появи коричневих плям або скорочення терміну служби приладу. Згідно з рекомендаціями інструкції користувача, раз на місяць необхідно проводити очищення приладу від накипу. Для цього необхідно дістати антинакипний стрижень, що знаходиться під перемикачем пари й не чіпаючи руками за занурювальну частину опустити його у воду з лимоном на 4 години, після чого промити під струменем води та акуратно поставити на місце. Зверніть, будь ласка, увагу, що процедуру очищення від накипу необхідно проводити на вимкненому нагрітому приладі, а по завершенні потрібно нагріти праску протягом приблизно 2-х хвилин і дати охолонути принаймні 45 хвилин, а не відразу вмикати на повну потужність. Не можна використовувати будь-які засоби для чищення, оскільки вони можуть спричинити передчасний вихід з ладу Вашої праски. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Яна. Дякуємо за відгук та зворотний зв’язок. Дійсно шкода, що склалося таке враження. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Згідно з інструкцією користувача, щоб уникнути протікання води, рекомендовано зробити наступні кроки: 1) поставте перемикач пари у закрите положення; 2) залийте воду в резервуар, не доходячи до позначки МАХ та поставте праску вертикально; 3) поставте регулятор температури у положення, відповідно до типу тканини (позначки з крапкою 2, 3), де має відбуватися генерація пари; 4) увімкніть праску й дочекайтеся поки вимкнеться лампочка індикатора; 5) після закінчення генерації пари відкрийте перемикач та пропрацюйте паровий удар кнопкою подачі пари, почніть прасування. Також під час прасування не рекомендовано часто натискати кнопку парового удару, для того, щоб пара встигала генеруватися. Після користування праскою, воду потрібно злити, закрити перемикач пари в положення "Закрито", і встановити прилад вертикально. Спробуйте, будь ласка, провести процедуру очищення від накипу. Спочатку потрібно провести очищення парової камери, щоб видалити накип. Для цього потрібно виконати наступні кроки: - закрити перемикач пари (пар перекреслений) та залити воду в резервуар до позначки MAX; - поставити праску у вертикальне положення і під’єднати до електромережі, попередньо обравши максимальну температуру нагріву підошви (на індикаторі 3 крапки);  - дати пару можливість згенеруватися; - після того, як індикаторна лампочка погасне, відкрити перемикач пари та пропрацювати паровий удар кнопкою подачі, допоки всі залишки вапна не вийдуть з отворів підошви; - після процедури очищення вилити воду з резервуара. Якщо вміст вапна у воді зависокий, змішайте воду з-під крана з демінералізованою водою, яка продається в магазинах, у співвідношенні 50/50. Далі потрібно зробити очищення антинакипного стрижня. Для того, щоб витягнути антинакипний стрижень потрібно відкрити прозору кришку (під перемикачем пари знаходиться стрижень для збору накипу), і рухом у сторону, потім угору, дістати й промити під проточною водою. Сподіваємося, що надалі користування праскою буде викликати лише позитивні враження.