ХепіСервіс на 4 роки для великої побутової техніки та телевізорів
Товар закінчився
Опис ХепіСервіс на 4 роки для великої побутової техніки та телевізорів
-
![]()
-
Що входить в ХЕППІ СЕРВІС?
Продовження та розширення гарантії виробника від 3 до 5 років
Безкоштовний ремонт будь-якої поломки (гарантійної, післягарантійної та не гарантійної)
-
- Швидкий виїзд майстра додому
- Доставка техніки в авторизований сервісний центр і назад, якщо вдома відремонтувати неможливо
- Демонтаж і повторне підключення техніки після ремонту
- Надання “тимчасової” техніки, якщо ремонт триває понад 2-х тижнів
- Безкоштовна діагностика, профілактика та чистка техніки через два роки після покупки техніки (окрім кондиціонерів)
БЕЗКОШТОВНО:
Компенсація 50% вартості техніки, якщо ремонт неможливий через відсутність деталей у виробника / авторизованих сервісних центрів (як у межах країни, так і за кордоном)
Компенсація 50% вартості техніки, якщо термін очікування деталей від виробника / авторизованих сервісних центрів перевищив 30 календарних днів
Компенсація повної вартості ХЕППІ СЕРВІСУ по закінченню терміну дії послуги, якщо за цей час не було ремонтів, і з технікою нічого не трапилося
У яких випадках техніці 100% знадобиться ХЕППІ СЕРВІС
-
![]()
Якщо хочете відремонтувати безкоштовно і вирішити всі питання одним дзвінком
-
![]()
Перестала вмикатися або ж працює з перебоями і глюками
-
![]()
Впала, розбилася, тріснула, залило
-
![]()
Використовувалася не за призначенням, або неправильно встановили
-
![]()
Закінчився гарантійний термін обслуговування
У випадку поломки - 4 простих кроки:
-
![]()
Дзвінок на гарячу лінію Comfy (0 800 303 505), або сервісному провайдеру
(0 800 305 122). -
![]()
Узгодження дати та часу візиту майстра.
-
![]()
Майстер прибуде до вас не пізніше 5 робочих днів від дати звернення.
-
![]()
Спеціаліст ремонтуватиме техніку у вас вдома або в сервісному центрі.
-
![]()
19 клієнтів
звертаються за
ремонтом щодня -
Статистика звернень*
-
37%
Ремонтів виконані у сервісних центрах
-
29%
Виплачена компенсація у розмірі вартості техніки або послуги
-
34%
Ремонтів виконані вдома у клієнтів
-
34% всіх поломок - не гарантійні.
66% поломок телевізорів та ноутбуків - не гарантійні
77% ремонтів - дрібна та велика побутова техніка
*На основі звернень за послугою ХЕППІ СЕРВІС за 2020 р.-
Особливості та деталі
- Послугу можна придбати разом з технікою та окремо. Придбати послугу окремо можна лише у магазинах мережі Comfy протягом 14-ти днів від дати покупки основної техніки.
- Якщо при зверненні відразу зрозуміло, що діагностувати і ремонтувати потрібно у сервісному центрі - майстер не виїжджає за адресою клієнта. Сервісна компанія відразу організовує доставку пошкодженої техніки до сервісного центру. Доставка за рахунок сервісної компанії може здійснюватися поштовими операторами.
- Якщо потрібен ремонт техніки у сервісному центрі, витрати на демонтаж, доставку, ремонт, повторні доставку та установку клієнт не оплачує.
- Безкоштовний ремонт не гарантійної поломки можливий тільки один раз за період дії послуги. Після ремонту техніки з не гарантійною причиною поломки - послуга автоматично припиняє свою дію.
- ХЕППІ СЕРВІС починає діяти з наступного дня після дати покупки.
- Якщо техніка в результаті поломки фізично знищена і не підлягає ремонту (через пожежу, вибух та ін.) - клієнту буде повернена вартість сервісу.
- Якщо ремонт техніки неможливий, тому що у виробника в країні або світі немає необхідних запасних частин - клієнт отримає компенсацію повної вартості техніки у вигляді подарункового сертифіката Comfy номіналом, рівним вартості цієї техніки.
- Якщо ремонт техніки можливий, але термін очікування необхідних запчастин від виробника перевищує 30 календарних днів - клієнт отримує компенсацію 50% вартості техніки у вигляді подарункового сертифіката Comfy.
- Якщо ремонт триває більше 14 календарних днів - клієнт має право отримати техніку з аналогічними характеристиками з підмінного фонду. Умова поширюється на велику побутову техніку і телевізори. Опція діє незалежно від причини поломки. Доставка підмінної техніки безкоштовна. Замовити послугу можна через сервіс-провайдера: порядок і контакти у договорі оферти.
- Після двох років використання техніки, якщо сервіс ще діє, клієнт має право на безкоштовну діагностику (для всіх категорій побутової техніки, окрім кондиціонерів).
- Якщо за результатами діагностики майстер приходить до висновку, що для уникнення поломок необхідна профілактика або чистка техніки - ці послуги надаються безкоштовно. Замовити послугу можна у сервіс-провайдера: порядок і контакти у договорі оферти.
- Якщо за час дії послуги з технікою нічого не сталося і звернень щодо ремонтів не було - клієнт має право на повернення вартості послуги.
- Щоб повернути вартість невикористаного сервісу потрібно:
- - Протягом місяця після закінчення терміну дії ХЕППІ СЕРВІС звернутися до будь-якого магазина Comfy з чеком.
- - Отримати нараховані бонуси у розмірі 50% вартості послуги. Бонуси дійсні протягом 30 днів з моменту нарахування. Умови використання та оплати бонусами ідентичні умовам використання звичайних бонусів у межах бонусної програми Comfy. Залишок бонусів не "згорає" і доступний для наступних покупок у мережі Comfy.
Відгуки та питання
Основні характеристики
| Послугу надає |
| ||
| Техніка, для якої доступна послуга | |||
| Вид захисту |
| ||
| Період дії послуги | |||
| Бренд |
|