Відгуки та питання

Доброго дня, Оксана. Дякуємо за зворотний зв’язок. Для успішного заряджання робота-пилососа та під'єднання до мобільного додатку необхідно дотримуватися рекомендацій інструкції користувача. Док-станція повинна бути розміщена на твердій й рівній підлозі біля стіни. Необхідно залишити щонайменше 0,5 м вільного простору з обох боків і 1,5 м спереду. Необхідно прибрати із простору навколо станції будь-які предмети, дзеркальні поверхні, дзеркала, столи та стільці. Тримати станцію якомога далі від прямих сонячних променів. Під’єднати кабель живлення. Переконатися, що кабель живлення не торкається стіни. Важливо переконатися, що вибране місце розташоване близько до точки доступу або в зоні стабільного сигналу Wi-Fi. Зачекати 4 години, поки робот повністю зарядиться. Коли робот заряджається, індикатор станції вимкнений. Перед першим використанням та під'єднанням до мобільного додатку, обов'язково переконатися, що робот повністю заряджений (білі індикатори на ньому світяться в нормальному режимі). Важливо перед тим як завантажувати додаток очистити кеш-пам'ять Вашого смартфона. У смартфонах на платформі Android для застосунку мають бути надані всі доступи, це можна перевірити через налаштування, чи усюди стоять галочки, також має бути ввімкнена геолокація. Окремим пунктом у смартфонах деяких виробників може бути помічник Wi-Fi, його потрібно вимикати, тому що блокується сигнал. Покроково як встановити й під'єднати робота-пилососа можна ознайомитися в інструкції користувача, а також можливо відсканувати QR-код, щоб переглянути відео. Сподіваємося, що з наступним замовленням робота-пилососа Rowenta Ви гідно оціните усі його переваги та користування буде приносити лише позитивні враження.

Доброго дня, Олена. Дякуємо за зворотний зв’язок. Описана ситуація про сповіщення "Помилка водяної помпи" може свідчити про її несправність. Рекомендуємо зробити такі кроки: 1) очистити водяний резервуар; 2) перевірити з’єднання водяної помпи на резервуарі та з’єднання водяної помпи на приладі; 3) перевірити випускний отвір води на нижній частині приладу; 4) перевірити модуль швабри; 5) перевантажте прилад. Для перевантаження приладу, необхідно вимкнути робота, натиснувши та утримуючи кнопку живлення протягом 5 секунд. Зачекайте 30 секунд та ввімкніть його, утримуючи кнопку живлення протягом 5 секунд для перезапуску. На тривалість використання приладів впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності водяної помпи може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися, а також номер звернення та місто? Ми з'ясуємо всі обставини та повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашим роботом-пилососом.