Відгуки та питання

Доброго дня, Ян. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Дякуємо за Ваш відгук та перепрошуємо за незручності, з якими Вам довелося зіткнутися. Наразі тривають технічні роботи з оновлення програмного забезпечення мобільного застосунку. Через це можуть тимчасово виникати труднощі з підключенням приладу, завантаженням карти, синхронізацією із застосунком або виконанням окремих команд. Рекомендуємо тимчасово вимкнути Wi-Fi на смартфоні, перейти на мобільний інтернет, після чого повторно відкрити застосунок. Далі увімкніть Wi-Fi у діапазоні 2,4 ГГц і повторіть підключення приладу. У багатьох випадках це допомагає відновити коректну роботу застосунку. Щодо підвищеного рівня шуму, рекомендуємо перевірити чистоту основної щітки та повітряних каналів, а також переконатися, що основна щітка правильно встановлена та надійно зафіксована. Якщо після виконання зазначених рекомендацій ситуація не зміниться, будь ласка, зверніться до чату на офіційному сайті виробника. Наші фахівці допоможуть провести додаткову діагностику та запропонують подальші кроки для розв'язання питання.

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо, що поділилися власним досвідом використання приладу. Варто відзначити, що роботи-пилососи виступають в ролі допоміжного приладу для підтримки чистоти в приміщенні й повністю виконати функції стандартного пилососа вони не можуть. Щодо прибирання килимів, хочемо звернути увагу, що робот-пилосос Rowenta RR9197WH оснащена 4 рівнями потужності всмоктування. Для ефективнішого очищення килимових покриттів, особливо якщо в оселі є домашні улюбленці, рекомендуємо обрати максимальний рівень потужності в налаштуваннях. Це допоможе покращити якість збору пилу та шерсті з ворсових поверхонь. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Роман. Дякуємо за зворотний зв'язок. Хочемо зазначити, що мобільний застосунок постійно вдосконалюється, а оновлення спрямовані на покращення стабільності роботи, функціональності та сумісності з різними пристроями. У деяких випадках збої в роботі можуть бути пов’язані з нестабільним Wi-Fi-з’єднанням, налаштуваннями смартфона, версією операційної системи або процесом синхронізації після оновлення застосунку. Рекомендуємо перевірити, щоб робот-пилосос був підключений до стабільної мережі Wi-Fi 2,4 ГГц, а док-станція знаходилася в зоні хорошого сигналу, бажано ближче до роутера. Також радимо переконатися, що застосунок та операційна система смартфона мають актуальні версії. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації мобільного додатку, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповіді на всі запитання.