Відгуки та питання

Доброго дня, Роман. Дякуємо за зворотний зв'язок. Хочемо зазначити, що мобільний застосунок постійно вдосконалюється, а оновлення спрямовані на покращення стабільності роботи, функціональності та сумісності з різними пристроями. У деяких випадках збої в роботі можуть бути пов’язані з нестабільним Wi-Fi-з’єднанням, налаштуваннями смартфона, версією операційної системи або процесом синхронізації після оновлення застосунку. Рекомендуємо перевірити, щоб робот-пилосос був підключений до стабільної мережі Wi-Fi 2,4 ГГц, а док-станція знаходилася в зоні хорошого сигналу, бажано ближче до роутера. Також радимо переконатися, що застосунок та операційна система смартфона мають актуальні версії. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації мобільного додатку, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповіді на всі запитання.

Доброго дня, Інна. Дякуємо відгук та зворотний зв'язок. Описана ситуація швидше за все може виникати, якщо виявлено перешкоди на маршруті робота-пилососа або складна конфігурація приміщення, перестановка меблів, через що прилад переходить у режим очікування. Для коректної роботи, важливо регулярно очищати контейнер, фільтри та сенсори, а також періодично перезапускати пристрій і перевіряти актуальність оновлення в застосунку. Переконайтеся, будь ласка, що вибране місце розташовання докстанції знаходиться близько до точки доступу або в зоні стабільного сигналу Wi-Fi. Щоб подовжити строк служби акумулятора, завжди тримайте робота під’єднаним до джерела живлення на станції. Якщо ви не використовуєте робота протягом тривалого часу, повністю зарядіть акумулятор і вимкніть робота, натиснувши та утримуючи кнопку живлення протягом 5 секунд. Зберігайте робота в прохолодному сухому місці. Також усі поширені запитання та їх вирішення, можна переглянути в інструкції користувача на сторінках 84-85. У разі виникнення додаткових питань, під час користування приладом, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду, наші колеги з радістю проконсультують Вас та нададуть відповіді на всі запитання.