Відгуки та питання

Доброго дня, Інна. Дякуємо відгук та зворотний зв'язок. Описана ситуація швидше за все може виникати, якщо виявлено перешкоди на маршруті робота-пилососа або складна конфігурація приміщення, перестановка меблів, через що прилад переходить у режим очікування. Для коректної роботи, важливо регулярно очищати контейнер, фільтри та сенсори, а також періодично перезапускати пристрій і перевіряти актуальність оновлення в застосунку. Переконайтеся, будь ласка, що вибране місце розташовання докстанції знаходиться близько до точки доступу або в зоні стабільного сигналу Wi-Fi. Щоб подовжити строк служби акумулятора, завжди тримайте робота під’єднаним до джерела живлення на станції. Якщо ви не використовуєте робота протягом тривалого часу, повністю зарядіть акумулятор і вимкніть робота, натиснувши та утримуючи кнопку живлення протягом 5 секунд. Зберігайте робота в прохолодному сухому місці. Також усі поширені запитання та їх вирішення, можна переглянути в інструкції користувача на сторінках 84-85. У разі виникнення додаткових питань, під час користування приладом, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду, наші колеги з радістю проконсультують Вас та нададуть відповіді на всі запитання.

Доброго дня, Юлія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Будь ласка, перевірте правильність розташування док-станції робота згідно з інструкцією: вона повинна бути встановлена на твердій, рівній підлозі біля стіни, з вільним простором щонайменше 0,5 м з обох боків та 1,5 м спереду. Також важливо, щоб док-станція знаходилася в зоні стабільного сигналу Wi-Fi або максимально близько до точки доступу. Також перевірте налаштування Wi-Fi роутера. Якщо роутер працює на двох частотних смугах і активоване автоперемикання на мережу 5 ГГц, цей параметр потрібно вимкнути, тому що роботи-пилососи працюють виключно з мережею 2,4 ГГц. Спробуйте скинути робота-пилососа до заводських налаштувань. Для цього необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал. Видаліть додаток, очистіть кеш-пам'ять вашого смартфона, перезавантажте його та завантажте додаток знову. У смартфонах на платформі Android для застосунку мають бути надані всі доступи, перевірте через налаштування, чи усюди стоять галочки, також має бути ввімкнена геолокація. Окремим пунктом у смартфонах деяких виробників може бути помічник Wi-Fi, його потрібно вимкнути, тому що блокується сигнал. Докладніше із налаштуванням мобільного додатка можна ознайомитися в інструкції користувача на сторінці 66. Також, якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації мобільного додатку, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.

Доброго дня, Віта. Дякуємо, що поділилися власним досвідом використання приладу. Під час вологого прибирання на дуже гладких або вже вологих поверхнях, зокрема глянцевому кахлі, можливе незначне прослизання робота. Це пов’язано зі зменшеним зчепленням коліс із поверхнею. Рекомендуємо для таких покриттів зменшити інтенсивність подачі води та переконатися, що мікрофібра не є надмірно вологою. У деяких випадках також допомагає використання комбінованого або сухого режиму для більш стабільного пересування. Бажаємо приємного користування.