Відгуки та питання

Доброго дня, Людмила. Дякуємо за зворотний зв'язок. Описана ситуація може бути пов'язаною із недотримання рекомендацій інструкції користувача. Перед прибиранням повністю зарядіть робота. Прилад вважається повністю зарядженим, коли білі індикатори на ньому світяться в нормальному режимі. Під час сканування робот автоматично будує мапу приміщення та ділить її на зони. Відкрийте всі двері, окрім вхідних, надавши роботу доступ до всіх кімнат. Згідно з інструкцією користувача, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Після того, як сканування приміщення буде завершене, робот має заїхати на докстанцію. Мапа в додатку стає кольоровою. Це означає, що робот побудував її повністю. Після завершення сканування приміщення, побудовану мапу необхідно обов’язково зберегти. Запускайте робот на сканування без насадки для вологого прибирання на стандартному режимі. Обов'язково процес прибирання прилад повинен починати зі станції, в такому випадку після закінченні циклу прибирання він повернеться на неї. Якщо робот не почав роботу з док-станції, він повернеться у відправну точку. Якщо питання залишається відкритим, Ви завжди можете звернутися до чату, на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та допоможе розібратися.

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Радимо перевірити, чи встановлено останню версію додатка для робота. Існує два способи оновлення програми. Через магазин програм, або відкривши мобільний додаток, натисніть на «Профіль» у нижньому лівому куті, зайдіть в налаштування та натисніть на розділ «Про програму», щоб перевірити наявність оновлень. Якщо Ви бачите запис «Остання версія», оновлення не потрібне. Спробуйте, будь ласка, перезавантажити роутер та перевантажити робот-пилосос. Для цього необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал, після чого повторіть спробу під’єднання. При під’єднанні робота необхідно тримати поруч телефон та сам пристрій. Якщо ситуація не вирішиться, ми пропонуємо Вам звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.