Відгуки та питання

Доброго дня, Людмила. Дякуємо за зворотний зв'язок. Описана ситуація може відбуватися якщо не дотримуватися рекомендацій інструкції користувача. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого саме сервісного центру Ви зверталися? А також номер звернення та Ваше місто, для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як надавати будь-які рекомендації.

Доброго дня, Анна. Дякуємо за зворотний зв'язок. Варто зазначити, що будь-який робот-пилосос розглядається як помічник для щоденного підтримання чистоти й функцію ретельного прибирання він не замінить. Для робота-пилососа Rowenta RR8597WH така ситуація зазвичай не є типовою, адже модель оснащена 4 режимами потужності: тихий, стандартний, сильний і максимальний, тому якість прибирання часто залежить саме від обраних налаштувань. Радимо перевірити, чи встановлена потужність відповідає типу покриття, та спробувати змінити її не лише в загальних параметрах, а саме для кожної кімнати окремо через “Власний режим” у додатку. Для цього потрібно увімкнути “Власний режим”, зайти в “Редагування мапи”, обрати потрібну кімнату або кілька кімнат, далі натиснути “Custom” і встановити необхідний рівень потужності. Для дрібного сухого сміття на гладкій підлозі часто краще працює стандартний або навіть тихий режим, а вже для килимів чи важчого сміття варто вмикати сильний або максимальний. Щодо застрягання, згідно з рекомендаціями інструкції користувача, перед запуском необхідно підготувати приміщення та прибрати предмети, які можуть заважати пересуванню робота: дроти, одяг, сумки, іграшки, легкі стільці чи інші нестійкі речі. Регулярно очищати сенсори та датчики від бруду та пилу, щоб уникнути збоїв у навігації. Після такого налаштування прибирання зазвичай стає значно ефективнішим, а робот працює стабільніше. Сподіваємося, що надалі Ви зможете повною мірою оцінити всі переваги цієї моделі.

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Описана Вами ситуація може виникати через неправильне встановлення робота-пилососа на зарядну док-станцію або через перебої з електропостачанням. Якщо під час заряджання було вимкнення світла, робот може не отримати повний заряд або втратити контакт із док-станцією, що призводить до помилок акумулятора. Також акумулятор може не заряджатися, якщо робот стоїть нерівно, під кутом, не до кінця або не торкається зарядних контактів. Будь ласка, перевірте, чи правильно розташована док-станція робота згідно з інструкцією. Док-станція повинна бути на твердій й рівній підлозі біля стіни. Залиште щонайменше 0,5 м вільного простору з обох боків і 1,5 м спереду. Рекомендується щотижня очищувати віконечко докстанції, сенсорні частини (спереду, боків та низу робота) і зарядні пластини (ззаду та знизу робота) чистою та сухою серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. У разі, якщо ситуація не зміниться, рекомендуємо звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для професійної діагностики. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.