Відгуки та питання

Доброго дня, Олег. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Мобільний додаток до робота-пилососа Rowenta RR8597WH передбачає створення мапи Вашого приміщення, можливість поділу його на кімнати. Також Ви можете редагувати кімнати та додавати заборонені зони. Для того, щоб виконати налаштування, спершу слід дослідити та завершити повне прибирання всього приміщення, мапу якого Ви хочете мати. Після прибирання робот повернеться на докстанцію. В цей момент застосунок запропонує поділ на кімнати. Щойно Ви будете задоволені налаштуваннями Вашої мапи, її слід зберегти. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу та мобільного додатку, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Алла. Дякуємо за зворотний зв’язок. Згідно з інструкцією користувача, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Спробуйте, будь ласка, запустити робот-пилосос на абсолютно рівній, твердій поверхні, без перешкод під колесами. Описана Вами ситуація може виникати внаслідок забруднення або неналежної фіксації коліс робота. Оскільки на вал колеса може намотатися волосся, нитки від одягу тощо, перевірте, будь ласка, чи не застрягли в колесах сторонні об’єкти й у разі необхідності проведіть процедуру очищення. Також радимо зняти центральне переднє колесо й перевірити, чи не потрапив до нього сторонній предмет. Після очищення та встановлення центрального колеса на посадкове місце, перевірте, будь ласка, чи до упору воно зафіксоване. Ми рекомендуємо періодично очищувати переднє, ліве й праве колеса робота-пилососа, а також сенсорні частини приладу, зарядні пластини робота та клеми докстанції чистою й сухою серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі властивості робота-пилососа. Важливо, щоб док станція була постійно під'єднана до електромережі, була увімкненою і перебувала з відкритим доступом на видному місці, і метраж відповідав інструкції. Біля док станції в радіусі 2 м попереду і 1,5 метра з боків не повинно бути ніяких предметів. На тривалість використання приладу впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Однак, чому виникає помилка, може визначити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.