Відгуки та питання

Доброго дня, Артем. Дякуємо за зворотний зв'язок. Дійсно шкода, що Вам довелося звернутися до сервісного центру. Ми б хотіли з'ясувати причину виникнення описаної ситуації. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися, а також номер звернення та місто? Ми з'ясуємо всі обставини та повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашим роботом-пилососом.

Здавав в сервіс через магазин Комфі в Києві, в тц Республіка Номер відслідковування KYF1403071024

Доброго дня, Артем. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю.  Ми отримали відповідь від сервісного центру, наразі очікуються деталі для ремонту Вашого робота-пилососа. Найближчим часом прилад буде відремонтовано, очікуйте, будь ласка, на дзвінок сервісного центру.

Доброго дня, Артем. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Описана Вами ситуація з помилкою в мобільному застосунку робота-пилососа Rowenta RR8595WH може бути спричинена кількома причинами. Перевірте, будь ласка, чи правильно встановлено перемикач знизу робота в положення ON (УВІМК) та спробуйте скинути налаштування робота-пилососа до заводських налаштувань. Для цього потрібно зайти в додаток та видалить (без зберігання) дані про робота. Видалити сам додаток. Потім потрібно відключити всі пристрої від Вашої мережі WiFi. Витягнути контейнер пилозбірника. Навпроти отвору для контейнера пилозбірника знаходиться чорна 1,5 см гумка. Відкривається вона з права наліво. Для її відкриття можна застосувати зубочистку або пилочку. Після відкриття Ви побачите 2 роз’єми: 1 роз’єм - квадратний (сервісний), з правої сторони - круглий отвір. В даний круглий отвір потрібно вставити зубочистку (попередньо відламавши 2 мм гострої частини зубочистки). Вставляти зубочистку потрібно паралельно підлозі, не зміщуючись, до звукового сигналу. Ви відчуєте легкий супротив, що буде означати, що робот повністю перезавантажився. Далі потрібно поставити робот на базу і переувімкнути. Причина в тому, що коли робот під час прибирання видає будь-яку помилку, він зупиняється, і фіксує зупинку саме в тій точці, де він зупинився. Після того, як Ви перезапустите прилад віднесіть його, будь ласка, на те саме місце, де виникла помилка, а потім натисніть на кнопку «Старт» на самому роботі та він продовжить прибирання. Якщо питання не вирішиться, зверніться, будь ласка, до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.

Доброго дня, Владислав. Дякуємо за вибір техніки бренду Rowenta. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Зручність користування є персональною оцінкою, проте ми завжди прислуховуємось до користувачів.  Для коректної роботи робота-пилососа важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера. Wi-Fi дає змогу керувати роботом-пилососом за допомогою мобільного застосунку. Ви можете запускати та зупиняти прибирання, обирати режими, створювати розклад прибирання та отримувати сповіщення про стан пристрою. Підключення до Wi-Fi дає змогу автоматично завантажувати та встановлювати оновлення програмного забезпечення, що може поліпшити продуктивність і додати нові функції. Через додаток Ви можете бачити  карту вашого будинку, керувати зональним прибиранням і встановлювати заборонені зони. Підказки в мобільному додатку робота-пилососа допомагають більш ефективно використовувати пристрій, підтримувати його в робочому стані та розв'язати питання в разі їх виникнення. При виникненні питань щодо роботи мобільного застосунку, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують. 

Доброго дня, Юлія. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Робот-пилосос - це помічник для щоденного підтримання чистоти, який дозволяє Вам економити час і зусилля, не витрачаючи їх на ручне прибирання. Щоб забезпечити найвищу ефективність роботи приладу та задоволення від користування Вашим роботом-пилососом, ми рекомендуємо перед запуском робота переконатися, що робоча область позбавлена від зайвих перешкод.   За допомогою бічної щітки й у поєднанні з центральною щіткою Turbo Brush прилад чудово справляється з прибиранням у кутах та важкодоступних місцях. Згідно з інструкцією користувача, перш ніж запускати робот-пилосос, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо.  Важливо регулярно очищувати фільтри та щітки від залишків пилу, шерсті, волосся та інших забруднень. Це допоможе підтримувати оптимальну продуктивність Вашого робота-пилососа. Рекомендується щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Сподіваємося, що згодом Ви відкриєте всі переваги робота-пилососа так користування буде приносити лише позитивні враження.