Відгуки та питання

Доброго дня. Дякуємо за зворотний зв'язок. Хочемо зазначити, що за умови використання приладу відповідно до рекомендацій інструкції та регулярного обслуговування (очищення контейнерів, фільтрів, датчиків) зазвичай питань до роботи робота-пилососа не виникає. Якщо Ви уточните, які саме моменти викликають труднощі, ми з радістю допоможемо вирішити їх, щоб Ви могли користуватися Вашим приладом із задоволенням.

Доброго дня, Анна. Дякуємо за зворотний зв'язок. Згідно з інструкцією користувача, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Також, якщо робот стикається з предметами, варто перевірити чистоту сенсорів і камери, адже їх забруднення може знижувати точність навігації. Окрім цього, рекомендуємо перевірити правильність розташування зарядної станції відповідно до інструкції користувача. Також можливою причиною може бути перешкода, розміщена поряд із док-станцією у вигляді дзеркального предмета, стільця тощо. Будь ласка, переконайтеся, що док-станція стоїть на рівній поверхні (не розміщуйте базу на килимі), без перешкод поблизу, які можуть блокувати сигнал для навігації робота. Рекомендуємо залишити достатньо простору навколо бази, не менше 1,5 м спереду та 50 см з боків. Щоб забезпечити ефективне прибирання, перед запуском важливо повністю зарядити акумулятор, час заряджання - 4 години. Якщо ж виконується одночасно сухе й вологе прибирання або увімкнено максимальну потужність, тривалість роботи може бути меншою. При виникненні питань щодо експлуатації, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі оперативно Вас проконсультують та нададуть відповіді на всі Ваші питання.

Доброго дня, Іван. Дякуємо за зворотний зв'язок. Дійсно шкода, що Вам довелося звертатися до авторизованого сервісного центру. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, номер Вашого звернення та місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як надавати будь-які рекомендації.