Відгуки та питання

Доброго дня, Анатолій. Дякуємо Вам за зворотний зв’язок, для нас це дуже важливо. Для роботів-пилососів Serie 75 необхідно завантажити з App Story/Google market окремий додаток Rowenta X-plorer Series 75&95. Перевірте, будь ласка, налаштування Wi-Fi роутера. Потрібно щоб роутер був налаштований на частоту 2,4 ГГц. Також робот-пилосос потребує гарного й потужного сигналу. В телефонах на платформі андроїд для самого додатку мають бути надані всі доступи, перевірте через налаштування, чи усюди стоять галочки, також має бути увімкнена геолокація. Окремим пунктом в телефонах деяких виробників може бути помічник Wi-Fi (в деяких моделях він присутній), рекомендуємо перевірити цей момент, він має бути вимкнений, оскільки блокує сигнал. При підключенні робота необхідно тримати поруч телефон та сам пристрій. Рекомендуємо перевірити всі вищезазначені пункти, перезавантажити роутер, скинути налаштування на самому приладі до заводських та спробувати знову. Для того, щоб скинути налаштування Wi-Fi в даній моделі, потрібно затиснути кнопку під кришкою біля позначки Wi-Fi чимось гострим (можна скріпкою). Якщо потрібно повністю перезавантажити робот, необхідно натиснути кнопку додому та ввімкнення й утримувати протягом приблизно 10 секунд, поки робот не вимкнеться. Також рекомендуємо очистити індикатори стін, які розташовані з правого боку робота, ймовірно вони забруднені або заблоковані. Візьміть чисту м'яку тканину або ватний тампон, щоб протерти датчики на боці робота. Будь ласка, очистьте його, навіть якщо там тільки трохи пилу. Ми рекомендуємо очищати всі датчики раз на тиждень (датчик стін + датчики падіння з нижньої сторони робота). Якщо ситуація не вирішиться, необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики. Щоб уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що вказана в документації до приладу.