Відгуки та питання

Доброго дня, Олег. Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація та склалося таке враження. Варто відзначити, що роботи-пилососи виступають в ролі допоміжного приладу для підтримки чистоти в приміщенні й повністю виконати функції стандартного пилососа вони не можуть. Оскільки робот-пилосос потребує гарного й потужного сигналу, для коректної роботи важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера. Якщо Ваш роутер працює на двох частотних смугах та активоване автоперемикання на мережу 5 ГГц, цей параметр потрібно вимкнути, оскільки роботи працюють виключно з мережею 2,4 ГГц. Через круглу форму корпусу прилад фізично не може повністю охопити прямі кути, проте бічні щітки частково компенсують це, змітаючи сміття ближче до центру, де воно всмоктується. Для оптимальної продуктивності рекомендується регулярно очищати щітки, фільтри та сенсори, стежити за чистотою клем заряджання. Перед очищенням обов’язково вимкніть головний перемикач і сам прилад. Усі елементи слід протирати сухою м’якою тканиною. Таке регулярне обслуговування запобігає накопиченню пилу й продовжує термін служби пристрою. Щоб зберегти ресурс акумулятора, рекомендуємо завжди зберігати робот на док-станції, навіть коли він не використовується. Якщо під час вологого прибирання Ви помічаєте, що подача води припинилася і мікрофібра суха, Ви можете зупинити прилад, долити воду й зволожити мікрофібру. Кількість використаної води залежить не лише від квадратури прибирання, а й від типу підлоги та обраної потужності, як правило, на максимальному режимі використання води буде більшим. Бренд Rowenta гарантує 15 років можливості сервісного обслуговування. Тому навіть після закінчення гарантійного терміну та у випадку, якщо необхідний для ремонту вид деталі буде знятий з виробництва, є можливість її виготовлення спеціально під запит користувача. Це дуже зручна й доступна опція. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за зворотний зв'язок. Наразі можливість під’єднання робота-пилососа Rowenta RR7687WH до віртуального асистента Amazon Alexa та Google Assistant, не передбачена виробником. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Олена. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Дійсно, голосового сповіщення про застрягання приладу у мобільному додатку не передбачено та ми врахуємо Ваші побажання при розробці наступних моделей. Описана ситуація із застряганням приладу пов'язана із наявністю зайвих предметів на підлозі. Перш ніж запускати прилад, необхідно переконатися, щоб в районі його роботи не було сторонніх предметів, до них відносяться стільці, миски тварин, іграшки, дроти, сумки, капці тощо. Також важливу роль відіграє відсутність серйозних перепадів підлоги та надто пологого плінтуса біля стіни. Якщо робот-пилосос, було перевезено в інше приміщення йому необхідно побудувати нову мапу, попередньо видаливши стару. Для початку роботу слід дослідити приміщення й завершити повне прибирання зони, мапу якої Ви хочете мати. Після прибирання робот повернеться на докстанцію. В цей момент застосунок запропонує виконати поділ приміщення на кімнати. Ви зможете редагувати кімнати або додавати заборонені зони. Як тільки налаштування Вашої мапи будуть завершені, її слід зберегти. На домашньому екрані мапи необхідно натиснути на "Більше", потім на "Змінити мапу". Тоді Ви потрапите до меню керування мапами, а далі натиснути "Зберегти", щоб зберегти поточну мапу. Рекомендовано регулярно протирати датчики приладу сухою м’якою тканиною: - Датчик виявлення стін із правого боку робота; - Датчик зіткнення з радіолокаційним покриттям у верхній частині робота; - Три датчики падіння в нижній частині робота;  - Інфрачервоний датчик зіткнення в передній частині робота. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Більшість користувачів відзначають мікрофібри для вологого прибирання досить якісним. Щодо відшарування липучки на контейнері для вологого прибирання, віддалено важко зрозуміти причину виникнення такої ситуації. Ми пропонуємо Вам звернутися до авторизованого сервісного центру. Якщо у Вас виникають будь-які запитання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.