Відгуки та питання

Доброго дня, Дмитро. Дякуємо за зворотний зв'язок. Якщо після проведення очищення, ситуація не змінюється. Зверніться, будь ласка, до авторизованих сервісних центрів для проведення діагностики приладу. Щоб уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що вказана в документації до приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.

Доброго дня, Анна. Дякуємо за відгук та зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваш відгук. Так, дійсно при виникненні вказаних Вами помилок, для розв'язання питання необхідно видалити мапу та застосунок з мобільного телефона й скинути налаштування робота-пилососа, затиснувши кнопку "Ввімкнення" та "Додому" протягом 5 секунд до звукового сигналу, після чого заново завантажити застосунок. Після встановлення застосунку, Вашому роботу слід дослідити приміщення й завершити повне прибирання зони, мапу якої Ви хочете мати. Після прибирання робот повернеться на докстанцію. В цей момент застосунок запропонує виконати поділ приміщення на кімнати. Ви зможете редагувати кімнати або додавати заборонені зони. Як тільки налаштування Вашої мапи будуть завершені, її слід зберегти. На домашньому екрані мапи необхідно клацнути на "Більше", потім на "Змінити мапу". Тоді Ви потрапите до меню керування мапами, а далі клацнути "Зберегти", щоб зберегти поточну мапу. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідні рекомендації.

Доброго дня, Дмитро. Дякуємо за Вашу думку. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Зручність користування є персональною оцінкою, проте для нас важливий Ваш зворотний зв'язок. Хочемо зазначити, що будь-який робот-пилосос перш за все розглядається як помічник для щоденного підтримання чистоти й функцію основного пилососа та ретельного прибирання він не замінить. Контейнер для сміття легко очистити, відкрийте застібку пилозбірника та спорожніть його. Щоб уникнути розсипання пилу, тримайте кришку контейнера для сміття поверненою вгору, правою рукою тримайте верхній кінець кришки, а лівою – прозорий контейнер для пилу. Щоб уникнути засмічення фільтра, постукайте по пилозбірнику під час його спорожнення (рекомендується чистити його принаймні раз на місяць). Під час даної процедури Ви можете одягати гумові рукавички.  Для очищення щітки до комплекту постачання входить спеціальна щіточка з гострою стороною, за допомогою якої можна зрізати волосся і стороною з ворсинками видалити його за допомогою рухів зверху вниз. Щоразу перед запуском робота-пилососа з функцією вологого прибирання, рекомендуємо злегка змочити мікрофібру під проточною водою та зафіксувати до резервуара з водою. Якщо у Вас виникають питання щодо під'єднання мобільного додатку, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Наші колеги з радістю проконсультують Вас та нададуть відповіді на всі запитання.  

Доброго дня, Анжела. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Зверніть, будь ласка, увагу, що в районі роботи приладу може перебувати багато дрібних предметів, які відповідно до інструкції, необхідно прибрати перед початком прибирання. До них відносяться також миски для тварин, іграшки тощо. Варто перевірити наявність вільного місця біля докстанції, відстань з кожного боку має бути принаймні 0,5 м й спереду 1 м. Перед початком прибирання прилад має бути повністю зарядженим. Також, така ситуація з орієнтуванням робота-пилососа може виникати у випадку якщо в кімнаті є великі дзеркала що відбивають сигнал або занадто просторе приміщення та середовище з багаторазовим відбиттям. Максимальна висота подолання перешкод роботом-пилососом: до 18 мм. Якщо ж висота порогів перевищує понад 18 мм, рекомендуємо у додатку налаштувати прибирання кожної кімнати окремо. Візьміть чисту м'яку тканину або ватний тампон, щоб протерти датчики робота. Будь ласка, протріть його, навіть якщо там тільки трохи пилу. Ми рекомендуємо очищати всі датчики раз на тиждень (датчик стін + датчики падіння з нижньої сторони робота). Нам дуже шкода, що Вам доводилося звертатися до сервісного центру. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви зверталися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як робити висновки й надавати будь-які рекомендації.