Відгуки та питання

Доброго дня, Олена. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Дійсно, голосового сповіщення про застрягання приладу у мобільному додатку не передбачено та ми врахуємо Ваші побажання при розробці наступних моделей. Описана ситуація із застряганням приладу пов'язана із наявністю зайвих предметів на підлозі. Перш ніж запускати прилад, необхідно переконатися, щоб в районі його роботи не було сторонніх предметів, до них відносяться стільці, миски тварин, іграшки, дроти, сумки, капці тощо. Також важливу роль відіграє відсутність серйозних перепадів підлоги та надто пологого плінтуса біля стіни. Якщо робот-пилосос, було перевезено в інше приміщення йому необхідно побудувати нову мапу, попередньо видаливши стару. Для початку роботу слід дослідити приміщення й завершити повне прибирання зони, мапу якої Ви хочете мати. Після прибирання робот повернеться на докстанцію. В цей момент застосунок запропонує виконати поділ приміщення на кімнати. Ви зможете редагувати кімнати або додавати заборонені зони. Як тільки налаштування Вашої мапи будуть завершені, її слід зберегти. На домашньому екрані мапи необхідно натиснути на "Більше", потім на "Змінити мапу". Тоді Ви потрапите до меню керування мапами, а далі натиснути "Зберегти", щоб зберегти поточну мапу. Рекомендовано регулярно протирати датчики приладу сухою м’якою тканиною: - Датчик виявлення стін із правого боку робота; - Датчик зіткнення з радіолокаційним покриттям у верхній частині робота; - Три датчики падіння в нижній частині робота;  - Інфрачервоний датчик зіткнення в передній частині робота. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Більшість користувачів відзначають мікрофібри для вологого прибирання досить якісним. Щодо відшарування липучки на контейнері для вологого прибирання, віддалено важко зрозуміти причину виникнення такої ситуації. Ми пропонуємо Вам звернутися до авторизованого сервісного центру. Якщо у Вас виникають будь-які запитання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.    

Доброго дня, Дмитро. Дякуємо за зворотний зв'язок. Якщо після проведення очищення, ситуація не змінюється. Зверніться, будь ласка, до авторизованих сервісних центрів для проведення діагностики приладу. Щоб уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що вказана в документації до приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.

Доброго дня, Анна. Дякуємо за відгук та зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваш відгук. Так, дійсно при виникненні вказаних Вами помилок, для розв'язання питання необхідно видалити мапу та застосунок з мобільного телефона й скинути налаштування робота-пилососа, затиснувши кнопку "Ввімкнення" та "Додому" протягом 5 секунд до звукового сигналу, після чого заново завантажити застосунок. Після встановлення застосунку, Вашому роботу слід дослідити приміщення й завершити повне прибирання зони, мапу якої Ви хочете мати. Після прибирання робот повернеться на докстанцію. В цей момент застосунок запропонує виконати поділ приміщення на кімнати. Ви зможете редагувати кімнати або додавати заборонені зони. Як тільки налаштування Вашої мапи будуть завершені, її слід зберегти. На домашньому екрані мапи необхідно клацнути на "Більше", потім на "Змінити мапу". Тоді Ви потрапите до меню керування мапами, а далі клацнути "Зберегти", щоб зберегти поточну мапу. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідні рекомендації.