Відгуки та питання

Доброго дня, Валентина. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація та склалося таке враження. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Використовуйте, будь ласка, стійку, нековзну обробну дошку на зручній висоті, щоб знизити втому рук під час нарізання овочів. Також втома рук від нарізання овочів може виникати під час використання занадто твердих продуктів ножем невідповідного розміру. Плями іржі на лезах ножів можуть виникати внаслідок використання води, яка містить певну кількість солей, різних домішок і дрібних частинок (частинки іржі), що і впливає на загальну картину нальоту. Спробуйте, будь ласка, видалити плями, використовуючи столовий білий 8% оцет, наливши 0,5 л у будь-яку місткість та залишити ножі на 1 годину (не нагрівати). Також можна використовувати лимонну кислоту, закип’ятивши 0,5 л води, додати 25 г лимонної кислоти та залишити ножі у цьому розчині на 15 хвилин, після чого ретельно обполоснути й у разі потреби повторити процедуру. Якщо ситуація не зміниться, пропонуємо Вам звернутися в магазин, в якому здійснювалася покупка.

Доброго дня, Юлія Дякуємо за зворотний зв’язок. Поява плям на поверхні леза ножа, схожа на іржу, може бути спричинена очищенням у воді, до складу якої входить велика кількість солей та різних домішок. Плями іржі можна видалити у такому розчині: закип'ятіть 0,5 л води, додайте 25 г лимонної кислоти та залиште ніж у розчині на 15 хвилин, після чого ретельно обполосніть його під проточною водою та витріть насухо. Якщо плями залишаться, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка.

Доброго дня, Галина. Дякуємо за відгук і зворотний зв'язок. Щоб уникнути подібних неприємностей, ми рекомендуємо ретельно оглядати товар і перевіряти цілісність відразу при покупці. Для розв'язання питання зверніться, будь ласка, в магазин, де було придбано набір.

Доброго дня, Євген. Дякуємо за Вашу думку та зворотний зв'язок. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Леза ножів з набору Tefal K221S375 Comfort виготовлені з високоякісної нержавіючої сталі 4Cr15MoVN, що гарантує їх гостроту протягом тривалого часу. Описана Вами ситуація з морквою може виникати, якщо морква велика і щільна і може бути важкою для розрізання, що сприяє застряганню ножа. Також це може відбуватися під час використання занадто великого зусилля або нарізання занадто великих шматків. Сподіваємося, що надалі користування ножами буде викликати лише позитивні враження.