Відгуки та питання

Доброго дня, Павло. Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Леза ножів з набору Tefal Comfort (K221S375) виготовлені з високоякісної нержавіючої сталі, що гарантує їх міцність та гостроту протягом тривалого часу. Дійсно, утворення подібних плям можуть виникати внаслідок очищення ножів у посудомийній машині. Зверніть, будь ласка, увагу, що інформація про те, що мити ножі в посудомийній машині не рекомендовано, зазначена на пакуванні. Найкраще для ножів підійде ручне очищення з використанням м’якої губки та гелю для миття посуду, до складу якого не входять абразивні компоненти. Переживати не варто, подібні плями легко видаляються розчином лимонної кислоти або оцтом. Для довготривалого та якісного використання дотримуйтеся, будь ласка, наступних рекомендацій: - варто уникати використання керамічних та скляних дощок для нарізання; - не мийте ножі гарячою водою; - не мийте ножі в посудомийній машині; - не зберігайте ножі разом з іншим посудом. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації, Ви завжди можете звернутися до чату, на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Владислав. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Леза ножів з набору Tefal Comfort (K221S375) виготовлені з високоякісної нержавіючої сталі 4Cr15MoVN. Ножі з нержавіючої сталі не призначені для різання кісток, заморожених продуктів або твердих предметів. Використання ножа не за призначенням може призвести до переломів під напругою або відколів по краю. Неправильна заточка також може послабити краєчку леза. Якщо знімається занадто багато матеріалу або кут заточування занадто крутий, край стає більш крихким і схильним до пошкоджень. Для довготривалого та якісного використання також дотримуйтеся, будь ласка, наступних рекомендацій: 1) уникайте використання керамічних та скляних дощок для нарізання; 2) не мийте ножі гарячою водою; 3) не зберігайте ніж разом з іншим посудом. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Ігор. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Можемо Вас запевнити, що леза ножів з набору Tefal Comfort (K221S375) виготовлені з високоякісної нержавіючої сталі 4Cr15MoVN, яка гарантує їх міцність та гостроту протягом тривалого часу. Подібний наліт може виникати якщо використовувати воду, яка містить певну кількість солей, різних домішок і дрібних частинок (частинки іржі). Спробуйте, будь ласка, видалити плями, використовуючи столовий білий 8% оцет, наливши 0,5 л у будь-яку місткість та залишити ніж на 1 годину (не нагрівати). Також можна використовувати лимонну кислоту, закип’ятивши 0,5 л води, додати 25 г лимонної кислоти та залишити ніж у цьому розчині на 15 хвилин, після чого ретельно обполоснути й у разі потреби повторити процедуру. Після чого ретельно промийте його під проточною водою та витріть насухо. Зберігайте ножі сухими та очищайте вручну під проточною водою, тоді вони прослужать довго. Якщо ситуація не вирішиться, пропонуємо Вам звернутися в магазин, в якому здійснювалася покупка, для проведення експертизи.