Відгуки та питання

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за зворотний зв'язок. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Для довготривалого та якісного використання дотримуйтеся, будь ласка, наступних рекомендацій: - варто уникати використання керамічних та скляних дощок для нарізання; - не мийте ножі гарячою водою; - не зберігайте ножі разом з іншим посудом. Для швидкого та якісного заточування ножів з набору Tefal Comfort (K221S375) можна використовувати точило Tefal Fresh Kitchen (K2090514) або Tefal Ice Force (K2650534). Сподіваємося, що надалі Ви зможете повною мірою оцінити всі переваги цього набору, а користування буде максимально комфортним.

Доброго дня, Сергій. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості вчасно відповісти Вам. Поява плям на лезах ножів, схожа на іржу, може бути спричинена очищенням у воді, до складу якої входить велика кількість солей та різних домішок. Спробуйте, будь ласка, видалити сліди іржі у такому розчині: закип'ятіть 0,5 л води, додайте 25 г лимонної кислоти та залиште їх у цьому розчині на 15 хвилин, після чого ретельно обполосніть під проточною водою та витріть насухо. Якщо плями залишаться, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка.

Доброго дня, Валентина. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація та склалося таке враження. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Використовуйте, будь ласка, стійку, нековзну обробну дошку на зручній висоті, щоб знизити втому рук під час нарізання овочів. Також втома рук від нарізання овочів може виникати під час використання занадто твердих продуктів ножем невідповідного розміру. Плями іржі на лезах ножів можуть виникати внаслідок використання води, яка містить певну кількість солей, різних домішок і дрібних частинок (частинки іржі), що і впливає на загальну картину нальоту. Спробуйте, будь ласка, видалити плями, використовуючи столовий білий 8% оцет, наливши 0,5 л у будь-яку місткість та залишити ножі на 1 годину (не нагрівати). Також можна використовувати лимонну кислоту, закип’ятивши 0,5 л води, додати 25 г лимонної кислоти та залишити ножі у цьому розчині на 15 хвилин, після чого ретельно обполоснути й у разі потреби повторити процедуру. Якщо ситуація не зміниться, пропонуємо Вам звернутися в магазин, в якому здійснювалася покупка.

Доброго дня, Юлія Дякуємо за зворотний зв’язок. Поява плям на поверхні леза ножа, схожа на іржу, може бути спричинена очищенням у воді, до складу якої входить велика кількість солей та різних домішок. Плями іржі можна видалити у такому розчині: закип'ятіть 0,5 л води, додайте 25 г лимонної кислоти та залиште ніж у розчині на 15 хвилин, після чого ретельно обполосніть його під проточною водою та витріть насухо. Якщо плями залишаться, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка.