Відгуки та питання

Вітаємо! Дуже прикро, що виникла така ситуація. Ці ножі не можна мити у посудомийній машині. З повагою, Comfy.

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо Вам за зворотний зв’язок. Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація та склалося таке враження. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Зверніть, будь ласка, увагу, що згідно з позначкою на пакуванні, заборонено мити ножі в посудомийній машині. Очищення потрібно проводити вручну та насухо витирати лезо після миття. Спробуйте, будь ласка, видалити плями, використовуючи столовий білий 8% оцет, наливши 0,5 л у будь-яку місткість та залишити ножі на 1 годину (не нагрівати). Також можна використовувати лимонну кислоту, закип’ятивши 0,5 л води, додати 25 г лимонної кислоти та залишити ножі у цьому розчині на 15 хвилин, після чого ретельно обполоснути й у разі потреби повторити процедуру. У разі, якщо не було порушень згідно з правилами експлуатації та ситуація після проведення очищення не вирішиться, пропонуємо Вам звернутися в магазин, в якому здійснювалася покупка для проведення експертизи.

Доброго дня, Євген. Дякуємо Вам за зворотний зв’язок. Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація та склалося таке враження. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Дозвольте, будь ласка, уточнити, яким способом очищалися ножі? Зверніть, будь ласка, увагу, що згідно з позначкою на пакуванні, заборонено мити ножі в посудомийній машині. Очищення потрібно проводити вручну та насухо витирати лезо після миття. Також, ситуація, що на фото, могла виникнути від тривалого контакту з водою із вмістом солей та різних домішок. Спробуйте, будь ласка, видалити плями, використовуючи столовий білий 8% оцет, наливши 0,5 л у будь-яку місткість та залишити ножі на 1 годину (не нагрівати). Також можна використовувати лимонну кислоту, закип’ятивши 0,5 л води, додати 25 г лимонної кислоти та залишити ножі у цьому розчині на 15 хвилин, після чого ретельно обполоснути й у разі потреби повторити процедуру. У разі, якщо не було порушень згідно з правилами експлуатації та ситуація після проведення очищення не вирішиться, пропонуємо Вам звернутися в магазин, в якому здійснювалася покупка для проведення експертизи.

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо Вам за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація та склалося таке враження. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Леза ножів з набору Tefal Comfort (K221S375) виготовлені з високоякісної нержавіючої сталі 4Cr15MoVN, що гарантує їх гостроту протягом тривалого часу. Згідно з інструкцією користувача, для довготривалого та якісного використання ножа потрібно насухо витирати його лезо після миття. Спробуйте, будь ласка, видалити плями, використовуючи столовий білий 8% оцет, наливши 0,5 л у будь-яку місткість та залишити ножі на 1 годину (не нагрівати). Також можна використовувати лимонну кислоту, закип’ятивши 0,5 л води, додати 25 г лимонної кислоти та залишити ножі у цьому розчині на 15 хвилин, після чого ретельно обполоснути й у разі потреби повторити процедуру. Якщо ситуація не зміниться, пропонуємо Вам звернутися в магазин, в якому здійснювалася покупка.