Відгуки та питання

Доброго дня, Ірина. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Під час використання функції «Перемішування» важливо переконатися, що лопатка встановлена правильно, оскільки неправильне встановлення може призвести до сильного тертя об чашу. Оскільки по фото неможливо з’ясувати обставини, що спричинили подряпини на чаші мультиварки, зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Наталія. Дякуємо, що поділилися Вашими враженнями від використання мультиварки. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Випадки надмірної кількості пари та переливання рідини через клапан кришки мультиварки, можливі у разі, якщо перевищений максимальний рівень закладених продуктів та води. Також необхідно перевірити чистоту клапана. Зверніть, будь ласка, увагу, що у деяких видів інгредієнтів та круп (м’ясо, риба, бобові) підвищений рівень утворення піни. Цей момент слід враховувати при приготуванні. З приводу появи подряпини з внутрішньої сторони чаші, можливо, мається на увазі видимість потертості. Подряпиною можна вважати ту, де видно основний шар алюмінію. Потертості це просто особливість покриття, на функціонал і якість вони ніяк не впливають. Для швидкого приготування гороху в мультиварці краще використовувати програму «Тушкування». Ця програма підтримує рівномірне кипіння та ідеально підходять для м'якого розварювання бобових. Однак, для справді швидкого приготування можна скористатися програмою «Ручний режим» з високою температурою. Бажано використовувати жовтий горох. Зелений практично не розварюється. Подрібнений продукт вариться швидше. Коли страва повністю готова, слід залишити її на чверть години у спокої в режимі «Підігрів», щоб вона «дійшла». Дійсно перед приготуванням горох потрібно замочити. Вимочений горох ретельно промивають під проточною водою. Робити це потрібно, доки вода не стане повністю прозорою. Також для швидшого приготування, перед початком, горох заливають окропом. На режимі "Рис/Крупи" мультиварка автоматично визначає час і температуру приготування залежно від кількості інгредієнтів. Вам не потрібно стежити та впливати на хід приготування продукту. Наприкінці приготування прилад тричі подасть звуковий сигнал і ввімкне функцію збереження тепла, після чого загориться індикатор збереження тепла, а на дисплеї зобразиться час, упродовж якого ця функція активна (детальніше з інформацією можна ознайомитися в інструкції користувача на сторінці 97). Якщо для Вас звично спостерігати за часом приготування, що залишився, Ви можете скористатися "Ручним режимом" управління. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.