Відгуки та питання

Наталіє, першочергово радимо звернутись до представника бренду задля додаткової консультації з налаштування, номер телефону - 0-800-308-083. Також у рамках гарантійного обслуговування (2 роки) ви можете звернутися в найближчий магазин. Візьміть з собою товар у повній комплектації, паспорт, чек та гарантійний талон. Товар відправимо до сервісного центру виробника на діагностику та ремонт ?⚙

Доброго дня, Юлія. Дякуємо за Ваш зворотний зв'язок. Дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину погіршення зовнішнього вигляду кнопки може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення професійного огляду приладу. Зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру бренду Tefal. Щоб уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що вказана в документації до приладу.

Доброго дня, Олеся. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин, не було можливості швидко відповісти на Ваш відгук. Судячи з Вашого опису, прилад працює не коректно. Вам необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики.

Доброго дня, Анна. Дякуємо Вам за відгук та зворотний зв'язок. Дійсно шкода, що сталась така неприємна ситуація з покриттям чаші Вашої мультиварки. Для збереження цілісності покриття рекомендується уникати різких перепадів температури, наприклад, мити чашу мультиварки відразу після нагрівання. Також при користуванні рекомендовано уникати теплових ударів, щоб уникнути деформації та пошкодження покриття чаші. Це означає, що необхідно розморозити продукти, перш ніж класти їх в розігріту чашу або додавати холодні продукти й потім почати розігрів. В такому випадку покриття чаші служитиме довго. Якщо, всіх рекомендацій дотримано, а покриття пошкодилося, рекомендуємо звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та скоординує до подальших дій.