Відгуки та питання

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за зворотний зв’язок. Можемо Вас запевнити, що вся продукція бренду Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею. Кошик та знімна решітка мультипечі мають антипригарне покриття. Воно не містить тефлон (ПФОК). В основі антипригарного покриття лежить абсолютно безпечний та інертний полімер, який не вступає у взаємодію ні з харчовими продуктами, ні з водою, ні з мийними засобами при будь-якій температурі нагріву. Пошкодження антипригарного покриття знімної решітки може бути викликане залишками вологи на її поверхні, перегріванням порожнього кошика, використанням металевих аксесуарів, термошоком та очищенням з використанням абразивних мийних засобів. Для збереження довговічності антипригарних властивостей покриття ми рекомендуємо вручну очищувати знімну решітку з використанням м’якої губки та гелю для миття посуду, до складу якого не входять абразивні компоненти. Після очищення важливо витирати насухо кошик мультипечі та знімну решітку. Перш ніж очищувати аксесуари, важливо дочекатися повного охолодження після приготування страви. Гострі предмети можуть пошкодити антипригарне покриття, викликаючи його відшаровування, тому ми радимо використовувати аксесуари з термостійкого пластику, силікону або дерева. У разі, якщо експлуатація здійснювалася з дотриманням вищезазначених рекомендацій, для проведення професійного огляду мультипечі та заміни решітки, Ви можете звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Світлана. Дякуємо за покупку і зворотний зв'язок. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої побутової техніки, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості.  На тривалість використання аксесуарів мультипечі впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Пошкодження антипригарного покриття решітки може бути викликане залишками вологи на її поверхні, перегріванням порожнього кошика, використанням металевих аксесуарів, або ж термошоком. Після очищення аксесуарів важливо витирати насухо кошик та знімну решітку. Перш ніж мити аксесуари, дочекайтеся повного охолодження після приготування страви. Гострі предмети можуть пошкодити антипригарне покриття, тому ми радимо використовувати аксесуари з термостійкого пластику, силікону або дерева. Якщо експлуатація здійснювалася з дотриманням вищезазначених рекомендацій, для проведення професійного огляду мультипечі Ви можете звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Лариса. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Мультипіч Tefal EY130A10 буде працювати дещо більш шумно, оскільки під час приготування відбувається циркуляція гарячого повітря за допомогою вентилятора. Будь ласка, враховуйте, що сприйняття звуку це скоріше індивідуальна особливість кожної людини. Прилад працює із допустимим рівнем шуму як для побутових приладів. Корпус приладу має дійсно світло-сірий колір. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Яна. Дякуємо за Ваш коментар. Для отримання відмінних результатів приготування радимо дотримуватися рекомендацій книги рецептів, щодо ваги та кількості інгредієнтів, що готуються. Надто часте витягання кошика під час приготування страви може призвести до зниження температури всередині приладу, що впливатиме на отримання оптимального результату. Для отримання гарно приготованої картоплі фрі, спочатку промийте очищену і нарізану картоплю у великій кількості води доти, поки вода не стане прозорою. Це дозволить видалити максимальну кількість крохмалю, щоб картопля не злипалась. Потім скористайтеся паперовими рушниками й ретельно висушіть картоплю. Для приготування потрібно використовувати повністю суху картоплю. Перед приготуванням спробуйте додати трішки олії до картоплі  і струсити, щоб вона рівномірно покрила страву. Від розміру нарізаних шматків залежить наскільки картопля буде хрумкою чи м'якою. Чим тонше нарізана картопля, тим хрусткішою вона буде, товстіше нарізана картопля буде м'якшою всередині.  На середині часу приготування необхідно дістати кошик з картоплею та струсити її для запобігання нерівномірного приготування. Зверніть, будь ласка, увагу, що надто часте витягання кошика під час приготування страви може призвести до зниження температури всередині приладу, що впливатиме на отримання оптимального результату. Для приготування менших за розміром страв зазвичай необхідно менше часу, ніж для великих, Ви можете корегувати час та температуру приготування залежно від бажаного кінцевого результату. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу. Ви завжди можете звернутися до чату, на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Яна, на мій погляд Ви дуже багато наступаєте картоплі.У мене все вийшло після другого разу) Треба класти грам триста ,не більше. тоді картопля виходить ідеальна