Відгуки та питання

Доброго дня, Олексій. Дякуємо Вам за зворотний зв’язок. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні наших приладів та аксесуарів проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Дійсно, пошкодження антипригарного покриття чаші та решітки може бути викликане залишками вологи на її поверхні, перегріванням порожнього кошика, термошоком та очищенням з використанням абразивних мийних засобів. Для збереження довговічності антипригарних властивостей покриття ми рекомендуємо очищувати знімну решітку та чашу вручну з використанням м’якої губки та гелю для миття посуду, до складу якого не входять абразивні компоненти. Після очищення важливо витирати насухо кошик мультипечі та знімну решітку. Перш ніж очищувати чашу та решітку, важливо дочекатися повного охолодження після приготування страви. У разі, якщо експлуатація здійснювалася з дотриманням вищезазначених рекомендацій, для проведення професійного огляду мультипечі Ви можете звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Ви знову пишете стандартну відписку? кошик для готування їжі боїться води? вологи? може також повітря? може всеж ви скажете що цей кошик неналежної якості, тому покриття псується від усього чому він має протистояти? ви пишете що це покриття не шкідливе для організму? це покриття залишається на їжі яку ми готуємо і вживаємо, воно буквально пристає до продуктів. Так само колись запевняли що тефлонове покриття безпечне і Ваша корпорація його використовувала в своїх виробах, чи я не правий? а наразі дослідження говорять про те що тефлонове покриття при перегріванні може мати негативний вплив на здоров'я? Що ви мені порадите? здати ришітку в сервісний центр, чи здати весь виріб в сервісний центр? я впевнений, на мій погляд, що ви дослідили якість цієї ришітки і розумієте що вона не витримує тих навантажень що на неї мають бути розраховані, якщо на ній готувати, наприклад, курячі крильця, по перше, не треба щільно їх класти, по друге вони не приготуються без перевертання, по третє між ними можуть бути щілини на яких є гола ришітка, на яку впливає просто гаряче повітря і яке може її перегрівати, але ж це не є якимось порушенням правил використання, чи десь написано що, умовно я не можу покласти одне крильце і його приготувати, що, при цьому ришітка має зіпсуватися?

Доброго дня, Олексій. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. В основі антипригарного покриття решітки та кошика мультипечі Tefal EY130A10 використовується абсолютно безпечний та інертний полімер політетрафторетилен (ПТФЕ), воно не містить тефлон (ПФОК) та не вступає у взаємодію з харчовими продуктами, водою, ні з мийними засобами при будь-якій температурі нагріву. Цей матеріал визнаний державними органами охорони здоров'я Європи й США і є абсолютно безпечним для здоров'я. Оскільки віддалено неможливо оглянути решітку мультипечі та встановити причину виникнення описаної ситуації, пропонуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду. У зв'язку з воєнним станом, радимо заздалегідь зателефонувати до сервісних центрів і з'ясувати графік роботи перед візитом. Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, зазначену в технічній документації до приладу.

Оксана Ільничук, А покриття не здізає?

Доброго дня, Людмила. Дякуємо за питання. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Для збереження довговічності антипригарних властивостей покриття ми рекомендуємо вручну очищати знімну решітку і кошик з використанням м'якої губки та гелю для миття посуду, до складу якого не входять абразивні компоненти. Після очищення важливо витирати насухо кошик мультипечі та знімну решітку. Перш ніж очищати аксесуари, важливо дочекатися повного охолодження після приготування страви. Гострі предмети можуть пошкодити антипригарне покриття, спричиняючи його відшарування та утворення бульбашок, тому ми радимо використовувати аксесуари з термостійкого пластику, силікону або дерева. Пошкодження антипригарного покриття знімної решітки та кошика мультипечі може бути спричинене залишками вологи на її поверхні, перегріванням порожнього кошика, використанням металевих аксесуарів, термошоком та очищенням з використанням абразивних мийних засобів. Також, якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату, на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.  

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за зворотний зв’язок. Можемо Вас запевнити, що вся продукція бренду Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею. Кошик та знімна решітка мультипечі мають антипригарне покриття. Воно не містить тефлон (ПФОК). В основі антипригарного покриття лежить абсолютно безпечний та інертний полімер, який не вступає у взаємодію ні з харчовими продуктами, ні з водою, ні з мийними засобами при будь-якій температурі нагріву. Пошкодження антипригарного покриття знімної решітки може бути викликане залишками вологи на її поверхні, перегріванням порожнього кошика, використанням металевих аксесуарів, термошоком та очищенням з використанням абразивних мийних засобів. Для збереження довговічності антипригарних властивостей покриття ми рекомендуємо вручну очищувати знімну решітку з використанням м’якої губки та гелю для миття посуду, до складу якого не входять абразивні компоненти. Після очищення важливо витирати насухо кошик мультипечі та знімну решітку. Перш ніж очищувати аксесуари, важливо дочекатися повного охолодження після приготування страви. Гострі предмети можуть пошкодити антипригарне покриття, викликаючи його відшаровування, тому ми радимо використовувати аксесуари з термостійкого пластику, силікону або дерева. У разі, якщо експлуатація здійснювалася з дотриманням вищезазначених рекомендацій, для проведення професійного огляду мультипечі та заміни решітки, Ви можете звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.