Відгуки та питання

Доброго дня, Юрій. Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. По термінах ремонту та отриманні деталей може зорієнтувати тільки авторизований сервісний центр після діагностики приладу. Як правило, ремонт завершується у встановлені терміни, якщо інша ситуація не узгоджена з користувачем. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися. Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів й неодмінно повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися мультипічкою із задоволенням.

Акт ППТ за №CHG8945111225 м. Чернігів сдавав в магазин

Доброго дня, Юрій. Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам щиро шкода, що Вам доводиться очікувати розв'язання питання з ремонтом Вашого приладу. Ми отримали відповідь від сервісного центру, наразі запчастини отримано. Як тільки ремонт буде завершено, Вам одразу повідомлять. Сподіваємося, що надалі користування мультипіччю буде викликати лише позитивні враження.

Доброго дня, Оксана. Дякуємо за позитивну оцінку якості роботи приладу. Описана ситуація може бути викликана залишками вологи на поверхні антипригарного покриття, перегріванням порожнього кошика та решітки, використанням металевих аксесуарів, термошоком та очищенням з використанням абразивних мийних засобів. Для збереження довговічності антипригарних властивостей покриття ми рекомендуємо вручну очищувати знімну решітку та кошик з використанням м’якої губки та гелю для миття посуду, до складу якого не входять абразивні компоненти. Після очищення важливо витирати насухо кошик мультипечі та знімну решітку. Перш ніж очищувати аксесуари, важливо дочекатися повного охолодження після приготування страви. Гострі предмети можуть пошкодити антипригарне покриття, викликаючи його відшаровування та утворення бульбашок, тому ми радимо використовувати аксесуари з термостійкого пластику, силікону або дерева. У разі, якщо експлуатація здійснювалася з дотриманням вищезазначених рекомендацій, для проведення професійного огляду мультипечі Ви можете звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Юлія. Дякуємо за зворотний зв'язок. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Мультипіч готує за принципом інтенсивної циркуляції гарячого повітря, тому при завищеній температурі або надто тривалому часі приготування страви можуть пересушуватися. Рекомендуємо зменшити температуру на 10–20 градусів, скоротити час приготування, не перевантажувати кошик і за потреби додавати трохи олії чи маринаду. Для коректної роботи важливо залишати не менше 15 см вільного простору навколо приладу та уникати встановлення в кутку чи під шафами. Зверніть, будь ласка, увагу, що пошкодження антипригарного покриття знімної решітки може виникати через залишки вологи на поверхні, перегрів порожнього кошика, використання металевих аксесуарів, різкий перепад температур або очищення абразивними мийними засобами. Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру.   Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви зверталися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як робити висновки й надавати будь-які рекомендації.