Відгуки та питання

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за зворотний зв’язок. Мультипіч Tefal Easy Fry Essential EY130A10 має потужність 1430 Вт, та при дотриманні рекомендацій інструкції користувача чудово справляється з приготуванням страв. Оскільки під час приготування в мультипечі відбувається активна циркуляція гарячого повітря за допомогою вентилятора, для досягнення максимально рівномірного підсмажування страв, рекомендується 1-2 рази протягом циклу приготування перемішати або перевернути інгредієнти. Для отримання гарного результату радимо дотримуватися рекомендацій книги рецептів, щодо ваги та кількості інгредієнтів, що готуються. Надто часте витягання кошика під час приготування страви може призвести до зниження температури всередині приладу, що впливатиме на отримання оптимального результату. Рецепти для мультипечі передбачають певну кількість продуктів та час їх приготування, відхилення від них може вплинути на кінцевий результат. Тому, можливо, Вам потрібно буде трохи скоригувати час приготування. Також, якщо ваші інгредієнти холодні (наприклад, прямо з холодильника), мультипечі знадобиться більше часу, щоб досягти потрібної температури приготування. Якщо після всіх рекомендацій результат залишається незадовільним, радимо звернутися до сервісного центру для діагностики приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Анастасія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Можемо Вас запевнити, що вся продукція бренду Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею. Решітка мультипечі Tefal EY130A10 має якісне та міцне антипригарне покриття. Описана ситуація не є типовою та ймовірно могла виникнути внаслідок використання абразивних мийних засобів або сильного механічного тертя. Проте, причину зможе встановити кваліфікований експерт сервісного центру. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за зворотний зв'язок. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Пошкодження антипригарного покриття решітки, може бути викликане залишками вологи на їх поверхні після проведення очищення, перегріванням порожнього кошика, термошоком (миттям одразу після використання) та очищенням з використанням абразивних мийних засобів. Для збереження довговічності антипригарних властивостей покриття, ми рекомендуємо очищувати знімну решітку та чашу вручну з використанням м’якої губки та гелю для миття посуду, до складу якого не входять абразивні компоненти. Після очищення важливо витирати насухо кошик мультипечі та знімну решітку. Перш ніж очищувати чашу та решітку, важливо дочекатися повного охолодження після приготування страви. У разі, якщо експлуатація здійснювалася з дотриманням вищезазначених рекомендацій, для проведення професійного огляду аксесуарів мультипечі, Ви можете звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. У разі виникнення додаткових питань, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.