Відгуки та питання

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Нам шкода, що виникла подібна неприємна ситуація. Перевірте, будь ласка, пакування, можливо додаткові аксесуари залищшилися там. У випадку, якщо ситуація не вирішиться зверніться, будь ласка, до чату магазину за формою зворотного зв'язку.

Доброго дня, Кирило. Дякуємо за Вашу думку. Насправді піддон для крапель, який використовується для збору води або кави, що витікає з приладу під час і після приготування має поплавці. Важливо завжди залишати його на місці й спорожнювати регулярно, або щоразу як поплавці сигналізуватимуть про необхідність очищення. У кавомашині Krups EA89ZB10 злив води відбувається автоматично під час промивання системи. Об'єм піддона розрахований так, щоб він вміщував воду за кілька циклів приготування кави, але не переповнювався занадто швидко. Щодо очищення заварного блоку кавомашини Krups, не потрібно ніякого ручного обслуговування: очищення відбувається після 360 циклів натисканням кнопки. Також це надає оптимальну гігієну. Зсередини не надходить волога, тому цвіль не утворюється, що запобігає проблемам зі здоров'ям. Окрім того, Ви економите свій час. Автоматична система самоочищення передбачає повне спорожнення термоблока після кожного приготування. Це збільшує термін служби приладу та зводить до мінімуму активне обслуговування. Згідно з інструкцією користувача, повне автоматичне очищення кавомашини таблеткою необхідно проводити всього тричі на рік, про що прилад Вас сповістить індикатором. Сподіваємося, що надалі Ви оціните усі переваги приладу та користування викликатиме лише позитивні враження.

Доброго дня, Микола. Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація. Описана Вами ситуація могла виникнути, якщо було запущено очищення системи подачі кави. Технологічно правильно, щоб очищення кавомашини не можна було перервати на середині циклу, оскільки воно відбувається з використанням засобів для очищення, у два етапи (очищення і споліскування) та примусова зупинка може пошкодити систему і механізми приладу. Спробуйте, будь ласка, вимкнути машину, від’єднавши штепсель від розетки, вилучити картридж водяного фільтра, зачекати принаймні 1 хвилину, після чого перезапустити кавомашину натиснувши й утримуючи кнопку «Ввімкнення/Вимкнення» протягом 3-х секунд. Якщо помилка не зникне, зверніться, будь ласка, до чату на офіційному сайті бренду. Оператор в онлайн-режимі зможе уточнити деталі та скорегує до правильних дій.