Відгуки та питання

Доброго дня, Дмитро. Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам дуже шкода, що склалося таке загальне враження. На якість молочної пінки можуть впливати різні чинники. Для спінювання молока ми рекомендуємо використовувати пастеризоване або ультрапастеризоване молоко з холодильника (3-5 градусів). Використання спеціальних молочних продуктів (мікрофільтрованого, сирого, кислого, збагаченого) або рослинного (рисового, вівсяного, мигдального) молока може погіршити результат приготування по якості й кількості пінки. Переконайтеся, будь ласка, у тому, чи не заблокована, не перекручена та щільно встановлена в блок "One Touch Cappuccino" гнучка трубка, щоб запобігти потраплянню повітря. Перевірте також, чи повністю вона занурена в молоко. Ми радимо регулярно промивати та виконувати процедуру очищення блока "One Touch Cappuccino" згідно з інструкцією користувача та виконувати промивання в кінці кожної функції використання молока, щоб забезпечити стерильність приладдя для утворення пінки та належне спінення молока. Під час промивання молочного блока ми також радимо систематично здійснювати демонтаж і очищення в гарячій воді трубки для молока та змішувача. Якщо Ви помітили, що якість молочної піни погіршується, повторіть ці процедури промивання та очищення. Прочистьте сопло пари та переконайтеся, що насадка пари не забита залишками молока або вапняним нальотом. У разі потреби скористайтеся помаранчевим інструментом для очищення. Піддон для крапель, який використовується для збору води або кави, що витікає з приладу під час і після приготування має поплавці. Важливо завжди залишати його на місці й спорожнювати регулярно, або щоразу як поплавці сигналізуватимуть про необхідність очищення. Перед вийманням піддона для води почекайте 15 секунд після виходу кави, щоб пристрій успішно завершив цикл. Переконайтеся, що піддон для збирання крапель правильно встановлений на пристрої, він завжди має бути на місці, навіть коли пристрій не використовується. Не рекомендовано використовувати маслянисті, карамелізовані та ароматизовані кавові зерна. Для розв’язання питання з кавомолкою, перевірте, будь ласка, наявність кавових зерен у контейнері та режим роботи дозатора. Спробуйте зменшити об’єм приготування та міцність напою. Щоб перемелювання кави було дрібнішим, поверніть регулятор вліво. Засіб для чищення кавомашини Krups комплект обслуговування (XS530010) можна придбати за наступним посиланням: https://comfy.ua/ua/chistjaschee-sredstvo-dlja-kofemashiny-krups-komplekt-obsluzhivanija-xs530010.html Якщо у Вас виникають додаткові запитання щодо експлуатації приладу. Ви завжди можете звернутися до чату, на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.