Відгуки та питання

Доброго дня, Ірина. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Дійсно шкода, що сталася подібна неприємна ситуація. На тривалість використання впливає дуже багато факторів, один з яких - правильність експлуатації. Рекомендовано працювати блендером в імпульсному режимі, це принцип роботи всіх заглибних блендерів. Робота здійснюється при утриманні кнопки. Рекомендований час безперервної роботи з подрібненням та змішуванням до 20-30 секунд, з вінчиком до 3 хв (детальніше з інформацією можна ознайомитися в інструкції користувача). Для швидкої та якісної переробки продуктів рекомендуємо при закладці в чашу не перевищувати максимальний рівень завантаження. Продукти рекомендується попередньо нарізати шматочками близько трьох сантиметрів. Ми хотіли б з'ясувати, чому виникла така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися? Також просимо надати номер звернення й вказати Ваше місто. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково Вам повідомимо.

Доброго дня, Юлія. Дякуємо, що поділилися власним досвідом використання блендера. Згідно з інструкцією час максимальної безперервної роботи становить три хвилини. Зверніть, будь ласка, увагу, що блендером потрібно працювати в імпульсному режимі. Тобто, потрібно утримувати кнопку натиснутою не більше 15 секунд, після чого її потрібно відпустити, а потім знову натиснути та утримувати. Рекомендуємо дотримуватися часу роботи блендера згідно з таблицею в інструкції для кожного продукту окремо. Усі деталі на заводі обов'язково змащуються для підтримки коректної роботи. Якщо помітно невелике, одноразово, виділення мастильного матеріалу, який легко видалити звичайною серветкою, це цілком нормальна ситуація. У разі якщо виділення мастильного матеріалу значне, в такому випадку необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру. Щоб уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що вказана в документації до приладу.